ضغوط العمل و أثرها على أداء الحكام الإداريين في الأردن : دراسة ميدانية

العناوين الأخرى

Job stresses and their effect on the performance of the administrative governors in Jordan : a field study

مقدم أطروحة جامعية

عليمات، خالد عيادة نزال

مشرف أطروحة جامعية

مبيضين، عقلة محمد
العزي، إبراهيم حسن

أعضاء اللجنة

أبو زيد، رياض أحمد محمد
العون، سالم سفاح
طعامنة، محمد

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة العامة

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2005

الملخص العربي

انبثقت أهمية الدراسة من طبيعة عمل الحاكم الإداري في الأردن، من حيث المهام و الواجبات الموكولة إليه و من أبرزها المحافظة على الأمن و النظامك، و توفير الخدمات الحياتية المختلفة من منطقة الاختصاص، الأمر الذي يجعل التعرف على ضغوط العمل التي يتعرض لها الحاكم الإداري ذات أهمية تستدعى البحث و الدراسة.

و اشتملت الدراسة على كافة الحكم الإدارين في الأردن من هم في رتبة (محافظ، متصرف، مدير قضاء) و البالغ عددهم (191) حاكما إداريا.

و قد هدفت الدراسة إلى قياس مدى تأثير ضغوط العمل التنظيمية في مجالات (عبء العمل، عملية اتخاذ القرارات، علاقات العمل، الاستقرار الوظيفي، بيئة العمل، الهيكل التنظيمي) و ضغوط العمل الاجتماعية (الواسطة و جامعات الضغط و الزيارات و الاتصالات الشخصية) في مستوى الأداء الحكام الإداريين في الأردن، كما هدفت إلى معرفة مدى اختلاف تأثير ضغوط العمل في مستوى أداء الحكام الإداريين في الأردن وفقا لخصائصهم الديموغرافية (المركز الوظيفي و العمر و سنوات الخبرة في وزارة الداخلية و سنوات الخبرة في مؤسسات أخرى المؤهل العلمي و التخصص).

و لتحليل بيانات الدراسة، و اختبار صحة فرضياتها، تم استخدام المعالجات الإحصائية الوصفية و الكمية منها و التكررات و النسب المئوية و المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار (ت) و اختبار تحليل التباين الأحادي، و معامل ارتاط سبيرمان.

و يمكن تلخيص أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة بما يلي : 1.

وجود علاقة سلبية بين ضغوط العمل التنظيمية المتعلقة بـ (عبء العمل، عملية اتخاذ القرارات، الاستقرار الوظيفي، الهيكل التنظيمي) و مستوى أداء الحكام الإداريين.

2.

عدم وجود علاقة ما بين ضغوط العمل التنظيمية في مجالي(علاقات العمل، و بيئة العمل) و مستوى أداء الحكام الإداريين في الأردن.

3.

وجود علاقة سلبية بين ضغوط العمل الاجتماعية (الواسطة و جامعات الضغط و الزيارات و الاتصالات الشخصية) و مستوى أداء الحكام الإداريين.

4.

عدم وجود اختلاف في تأثير ضغوط العمل في مستوى أداء الحكام الإداريين في الأردن تعزى إلى الخصائص الديمغرافية (المركز الوظيفي و العمر و سنوات الخبرة في وزارة الداخلية و سنوات الخبرة في مؤسسا أخرى و التخصص) في حين هناك اختلاف يعزى للمؤهل العلمي.

و على ضوء هذه النتائج أوصى الباحث بضرورة معالجة كثرة الاعمال و المهمات من خلال تطوير و تبسيط إجراءات و أساليب العمل، و إعادة النظر بالتشريعات التي تحكم عمل الحاكم الإداري، و تحسين سلم الرواتب و الحوافز و إعادة النظر بأنظمة تقييم الأداء المتبعة، و اتلتخفيف من المركزية في اتخاذ القرارات، و زيادة نسبة تفويض الصلاحيات، و انتهاج مبدأ المشاركة في اتخاذ القرارات، و الحد من الواسطات و الزيادات و الاتصالات الشخصية من خلال اعتماد مكاتب خدمات الجمهور في المراكز الإدارية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الأردن
• ضغوط العمل

عدد الصفحات

124

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-309736