مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم المحاسبة و التمويل
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2012
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى استخدام بطاقة الاداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني، و تحديد مدى ارتباط متغيرات الدراسة بأداء البنك.
و لتحقيق أهداف الدراسة و اختبار فرضياتها تم الاعتماد على البيانات الأولية و الثانوية من خلال تصميم استبانة تتناسب مع هذا الغرض وزعت على موظفي البنك الإسلامي الفلسطيني بجميع فروعه تحت مسمى (مدير فرع، ناتيب مدير فرع، رئيس قسم، موظف) و قت اعتمدت الدراسة على أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي و تحليل متغيرات الدراسة و اختبار فرضياتها.
و كان من أهم نتائج الدراسة : 1) وجود أثر إيجابي لجميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على أداء البنك بدرجات متفاوتة نسبيا، و لكن البعد الاجتماعي كان ذو أثر سلبي.
2) يطببق البنك الإسلامي الفلسطيني مقاييس أداء واضحة، منها مقاييس مالية تقليدية و أخرى غير مالية.
3) إن الخدمات المصرفية المستحدثة التي يقدمها البنك الإسلامي الفلسطيني كانت أقل مما يتوقعه العملاء.
4) يوجد عدد من الأساليب من الموظفين الذين يمتلكون خيرات عملية خاصة و متميزة و مفيدة للعمل.
و قد خلصت الدراسة إلى بعض التوصيات أهمها : 1) وجوب أن يسعى البنك الإسلامي الفلسطيني إلى تبني نموذج بطاقة الأداء المتوازن، و العمل على تهيئة الظروف المناسبة لعملية تطبيقها من خلال توعية العاملين و زيادة ثقافتهم حول تطبيقات تلك البطاقة و عقد الدورت التدريبية و ورش العمل المتخصصة و بصورة دورية لتحقيق هذه الأهداف.
2) أهمية نشر فكرة بطاقة الأداء المتوازن من خلال المقررات الدراسية الجامعية.
3) ضرورة تعزيز الاهتمام بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات الخدمية بشكل أكبر مما هو مطبق.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الإدارة
- تقييم الأداء
- التخطيط الاستراتيجي
- المراقبة
- فلسطين
- المصارف الإسلامية
- بطاقة الأداء المتوازن
- البنك الإسلامي الفلسطيني
عدد الصفحات
140
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة و الدراسات السابقة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الدراسة الميدانية.
الفصل الرابع : النتائج و التوصيات و الدراسات المستقبلية.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو جزر، حمد أحمد حمد. (2012). مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317649
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو جزر، حمد أحمد حمد. مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317649
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو جزر، حمد أحمد حمد. (2012). مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317649
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-317649
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
