دور بحوث التسويق في سد الفجوة الاتصالية بين المنتج و المستهلك : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر موبيليس

الملخص AR

لا يقتصر دور بحوث التسويق على جمع و تسجيل و تحليل البيانات لمشكلة تسويقية معينة و اتخاذ القرار التسويقي المناسب فحسب، و إنما يتعدى دورها أكثر من ذلك و خاصة مع مطلع القرن 21 ، فسر نجاح المؤسسات الرائدة كان نتيجة الاهتمام ببحوث التسويق كون أن لها دور بالغ الأهمية و يعالج أهم ما تصبو إليه المؤسسة ألا و هو سد الفجوة الاتصالية بينها و بين زبائنها، و قد قمنا بدراسة حالة لمؤسسة اتصالات الجزائر مع دراسة محتوى رسائلها الإعلانية، و درجة الاستجابة لها من قبل زبائنها المستهدفين، مع توضيح كيفية صياغة الرسائل الإعلانية، و ذلك من خلال بحوث التسويق التي توضح في النهاية ما ينبغي على المؤسسة القيام به قصد توطيد علاقتها و تحسين اتصالاتها مع زبائنها و إبراز أهمية هذا النوع من البحوث في المؤسسة.