تقييم أداء دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية من وجهة نظر موظفيها

العناوين الأخرى

Performance evaluation of public relations departments in Jordanian universities from their personnel perspective

مقدم أطروحة جامعية

الزيود، صالح سليمان سعود

مشرف أطروحة جامعية

التكريتي، موفق محمد حديد

أعضاء اللجنة

الفاعوري، رفعت عبد الحليم
إدريس، عبد المنعم محمد علي
الحسين، أحمد مصطفى

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة العامة

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2001

الملخص العربي

يهدف هذا البحث إلى دراسة و تحليل مستوى أداء دوائر العلاقات على مستوى الجمهور الخارجي و الداخلي، و الأداء على مستوى الندوات و المحاضرات و اليام العلمية، و الأداء على مستوى المطبوعات و الإعلام، كما تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى كفاية و ملائمة كل من العناصر التالية المتعلقة بدوائر العلاقات العامة : الموارد البشرية، الموارد المادية، دعم و اهتمام الإدارة العليا، خطة عمل الدائرة، التعاون و التنسيق بين الدائرة و باقي دوائر الجامعة، و إلى دراسة الفروق في مستوى أداء الدوائر وفقا لمتغيرات الدراسة المستقلة.

و قد أجريت هذه الدراسة على عينة من العاملين في دائرة العلاقات العامة في الجامعات الأردنية و بلغ عدد الدوائر الخاضعة للدراسة (17) درائرة، يبلغ عدد موظفيها (155) موظفا و بلغ حجم عينة الدراسة (97) موظفا و موظفة، حيث قام الباحث بتصميم استبانة تغطي الجوانب المختلفة من الدراسة، و قام بالتأكد من صدق الاستبانة و ثباتها قبل توزيعها، و لتحليل البيانات و اختبار الفرضيات تم الاستعانة بالبرنامج الإحصائي (SPSS) و ذلك لحساب المتوسطات الحسابية و التكرارت و النسب المئوية، كما استخدم الباحث تحليل التباين الأحادي و اختبار (ت) لدراسة الفروق في مستوى الأداء وفقا لمتغيرات الدراسة المستقلة.

و قد أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى أداء دوائر العلاقات العامة على مستوى الجمهور الداخلي متوسط، في حين كان أدائها مرتفعا على مستوى (الجمهور الخارجي، الندوات و المحاضرات و الأيام العلمية، المطبوعات و الإعلام)، و بالنسبة لدرجة كفاية و ملائمة العناصر المختلفة فقد كانت درجة كفاية الموارد المادية و الموارد البشرية متوسطة، في حين كان (لدعم و اهتمام الإدارة العليا، خطة عمل الدائرة، التعاون و التنسيق مع الدوائر الأخرى) درجة كفاية و ملائمة مرتفعة، و لم تظهر الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الداء تعزى لمتغيرات الدراسة المستقلة بشكل عام.

و على ضوء هذه النتائج أوصى الباحث بضرورة رفد دوائر العلاقات العامة بالموارد البشرية الكافية، إضافة إلى تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين الحاليين و العمل على تلبيتها، إضافة إلى توفير الدعم المادي لهذه الدوائر، و توصي الدراسة أيضا بتنظيم دورات في العلاقات العامة للعاملين في هذه الدوائر في الجامعات التي تدرس تخصص العلاقات العامة و الإعلام، و إقامة ملتقى للعاملين في دوائر العلاقات العامة للمساهمة في تبادل الخبرات و التجارب، و أخيرا يوصي الباحث بضرورة زيادة اهتمام دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية بالجمهور الداخلي للجامعة و زيادة النشاطات الموجهة له.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الجامعات
• الكليات
• العلاقات العامة
• الأردن

عدد الصفحات

146

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-319725