تقييم أداء دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية من وجهة نظر موظفيها
Other Title(s)
Performance evaluation of public relations departments in Jordanian universities from their personnel perspective
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الفاعوري، رفعت عبد الحليم
إدريس، عبد المنعم محمد علي
الحسين، أحمد مصطفى
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Public Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2001
Arabic Abstract
يهدف هذا البحث إلى دراسة و تحليل مستوى أداء دوائر العلاقات على مستوى الجمهور الخارجي و الداخلي، و الأداء على مستوى الندوات و المحاضرات و اليام العلمية، و الأداء على مستوى المطبوعات و الإعلام، كما تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى كفاية و ملائمة كل من العناصر التالية المتعلقة بدوائر العلاقات العامة : الموارد البشرية، الموارد المادية، دعم و اهتمام الإدارة العليا، خطة عمل الدائرة، التعاون و التنسيق بين الدائرة و باقي دوائر الجامعة، و إلى دراسة الفروق في مستوى أداء الدوائر وفقا لمتغيرات الدراسة المستقلة.
و قد أجريت هذه الدراسة على عينة من العاملين في دائرة العلاقات العامة في الجامعات الأردنية و بلغ عدد الدوائر الخاضعة للدراسة (17) درائرة، يبلغ عدد موظفيها (155) موظفا و بلغ حجم عينة الدراسة (97) موظفا و موظفة، حيث قام الباحث بتصميم استبانة تغطي الجوانب المختلفة من الدراسة، و قام بالتأكد من صدق الاستبانة و ثباتها قبل توزيعها، و لتحليل البيانات و اختبار الفرضيات تم الاستعانة بالبرنامج الإحصائي (SPSS) و ذلك لحساب المتوسطات الحسابية و التكرارت و النسب المئوية، كما استخدم الباحث تحليل التباين الأحادي و اختبار (ت) لدراسة الفروق في مستوى الأداء وفقا لمتغيرات الدراسة المستقلة.
و قد أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى أداء دوائر العلاقات العامة على مستوى الجمهور الداخلي متوسط، في حين كان أدائها مرتفعا على مستوى (الجمهور الخارجي، الندوات و المحاضرات و الأيام العلمية، المطبوعات و الإعلام)، و بالنسبة لدرجة كفاية و ملائمة العناصر المختلفة فقد كانت درجة كفاية الموارد المادية و الموارد البشرية متوسطة، في حين كان (لدعم و اهتمام الإدارة العليا، خطة عمل الدائرة، التعاون و التنسيق مع الدوائر الأخرى) درجة كفاية و ملائمة مرتفعة، و لم تظهر الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الداء تعزى لمتغيرات الدراسة المستقلة بشكل عام.
و على ضوء هذه النتائج أوصى الباحث بضرورة رفد دوائر العلاقات العامة بالموارد البشرية الكافية، إضافة إلى تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين الحاليين و العمل على تلبيتها، إضافة إلى توفير الدعم المادي لهذه الدوائر، و توصي الدراسة أيضا بتنظيم دورات في العلاقات العامة للعاملين في هذه الدوائر في الجامعات التي تدرس تخصص العلاقات العامة و الإعلام، و إقامة ملتقى للعاملين في دوائر العلاقات العامة للمساهمة في تبادل الخبرات و التجارب، و أخيرا يوصي الباحث بضرورة زيادة اهتمام دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية بالجمهور الداخلي للجامعة و زيادة النشاطات الموجهة له.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
146
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : العلاقات العامة : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثاني : دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية.
الفصل الثالث : تقييم أداء دوائر العلاقات العامة و العوامل المؤثرة فيه : دراسة ميدانية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الزيود، صالح سليمان سعود. (2001). تقييم أداء دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية من وجهة نظر موظفيها. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319725
Modern Language Association (MLA)
الزيود، صالح سليمان سعود. تقييم أداء دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية من وجهة نظر موظفيها. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2001).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319725
American Medical Association (AMA)
الزيود، صالح سليمان سعود. (2001). تقييم أداء دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية من وجهة نظر موظفيها. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319725
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-319725
