تأثير الجماعات المرجعية على قرار شراء السيارات : دراسة ميدانية عن المستهلك الأردني في مدينة إربد

الملخص AR

هدفت الدراسة الحالية إلى التطرق إلى المفاهيم ذات العلاقة بطبيعة القرارات الشرائية و آليات اتخاذها و طرق تقويمها، و بيان أنواع الجماعات المرجعية التي تؤثر على القرار الشرائي للمستهلك لسلعة السيارات، و تحديد أنواع التأثير (المعلوماتي و المعياري)، و درجة تأثير كل منها على قرار المستهلك الشرائي لسلعة السيارات.

اعتمدت الدراسة على عينة ميسرة Convenience Sample، حجمها (430) مستهلكا، اختيرت من مراكز التسوق الرئيسة داخل مدينة إربد.

توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للجماعات المرجعية معلوماتيا و معياريا على القرار الشرائي للمستهلك الأردني عند شراءه لسلعة السيارات، و إن أفراد الأسرة / الأقارب و الأصدقاء و الرأي الشخصي / الخبرات السابقة يمثلان المصدر الأول للمعلومات.

كما توصلت الدراسة إلى وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في درجة تأثر القرار الشرائي للمستهلكين بالجماعات المرجعية معلوماتيا أو معياريا أو كليهما معا تعزى لمتغير العمر و المستوى التعليمي و كان حملة الدراسات العليا، و الفئة العمرية (18-29) الأكثر تأثرا.

و أوصت الدراسة بضرورة استفادة واضعي القرارات التسويقية بشكل عام و المتعلقة بالسلوك الاستهلاكي بشكل خاص من معرفة الجماعات المرجعية الأكثر تأثرا على قرار المستهلك الأردني الشرائي المتعلق بشراء السيارات ما يقلل من مخاطرة عدم معرفة السوق المستهدف، و يقلل من النفقات الترويجية.