إدارة الوقت في قطاع المستشفيات الأردنية : دراسة ميدانية تحليلية

العناوين الأخرى

Time management in the Jordanian hospitals sector : analytical field study

مقدم أطروحة جامعية

القضاة، محمد علي محمد

مشرف أطروحة جامعية

الخرابشة، عبد عبد الحميد
التكريتي، موفق محمد حديد

أعضاء اللجنة

إدريس، عبد المنعم محمد علي
عقيلي، عمر وصفي
الحسين، أحمد مصطفى

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة العامة

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2000

الملخص العربي

تأتي أهمية هذه الدراسة من خلال التأكيد على أهمية الوقت و إدراك أنه موردا مهما يجب استغلاله بكفائة و فاعلية، و توظيفه في إنجاز واجبات العمل الرسمية.

و من هنا فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على إدارة الوقت لدى الإدارات الوسطى (مدراء الدوائر، رؤساء الأقسام، رؤساء الشعب) في قطاع المستشفيات الأردنية في العاصمة عمان، و ذلك من خلال مجالات إدارة الوقت الستة الرئيسة و هي (التخطيط، و التنظيم، و التفويض، و الرقابة، و الحوافر و مجال القيم الشخصية) و من خلال العوامل التي تؤدي إلى هدر وقت المديرين و عدم استغلاله فيما هو مخصص له.

كما هدفت الدراسة إلى التعرف على اثر المتغيرات الشخصية و الاجتماعية و هي (نوع القطاع الذي يصل فيه أفراد العينة، و سنوات الخبرة، و المؤهل العلمي و الجنس، و الحالة الاجتماعية، و الفئة العمرية) باعتبارها متغيرات مستقلة على (إدارة الوقت ) باعتباره متغيرا تابعا. أجريت هذه الدراسة على عينة مختارة من مستشفيات القطاعين العام و الخاص في العاصمة عمان، و التي يزيد عدد أسرتها عن (١٠٠) سرير، حيث اشتملت على مستشفيات (مدينة الحسين الطبية و مستشفى البشير و مستشفى الجامعة الأردنية) من القطاع العام و(المستشفى الإسلامي و مستشفى الأردن و مستشفى الخالدي والمستشفى التخصصي و المركز العربي للقلب) من القطاع الخاص، و قد قام الباحث بتوزيع استبانه الدراسة على جميع شاغلي وظائف الإدارة الوسطى في هذه المستشفيات، معتمدا على كشوفات تتضمن أعداد و مسميات الوظائف المعنية بالدراسة و التي أعدت من قبل الأقسام الإدارية أو أقسام العلاقات العامة لكل مستشفى.

و قد تكونت عينة الدراسة من (312) موظفا يشغلون وظائف إدارية وسطى. و لتحليل البيانات و اختبار صحة الفرضيات تم الاستعانة بالبرنامج الإحصائي (SPSS) حيث استخدمت عدة معالجات إحصائية، لاختبار فرضيات الدراسة، فقد قام الباحث باستخدام المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار فترة الثقة( Confidence Interval)، لاختبار الفرضية الأولى، و اختبار معامل ارياط بيرسون (Pearson) و معامل سبيرمان (Spearman) لاختبار الفرضية الثانية، واختيار (T ) لاختبار الفرضية الثالثة.

واختبار تحليل التباين (ANOVA) و نتائج اختبار (Newman Keuls) لاختبار الفرضية الرابعة.

و يمكن تلخيص نتائج اختبار هذه الفرضيات بما يلي : ١.

تمثل اتجاهات أفراد عينة الدراسة اتجاها متوسطا نحو إدارة وقت العمل الرسمي و استغلاله. ٢ .

توجد علاقة سلبية ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α 0.05) بين متغيرات (نوع القطاع و سنوات الخبرة و العمر) و ببن معدل هدر وقت العمل الرسمي و أظهرت النتائج عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية لمتغيرات المؤهل العلمي و الجنس و الحالة الاجتماعية. ٣.

أظهرت الدراسة ان للعاملين في مستشفيات القطاع الخاص أكثر إيجابية في إدارة و استغلال وقت العمل الرسمي من العاملين في مستشفيات القطاع العام. ٤ .

هناك علاقة ايجابية ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α 0.05)تعزى لمتغيرات (نوع القطاع و سنوات الخبرة) نحو إدارة وقت العمل الرسمي.

في حين لا توجد هناك علاقة ذات دلالة إحصائية لبقية المتغيرات.

و قدمت الدراسة المقترحات و التوصيات التي تهدف إلى رفع مستوى كفاءة و فاعلية إدارة الوقت في قطاع المستشفيات الأردنية من خلال، زيادة وعي العاملين في إدارة الوقت عن طريق المشاركة في الدورات التدريبية و فرق العمل و اللجان، و استخدام وسائل تخطيط الوقت و إدارته مثل الجداول و خطوط الانتظار و طرح برامج تدريبية قصيرة المدى لجميع مستويات الموظفين من الإداريين والفنيين و كافة المهن.

وكذلك أوصت الدراسة باستخدام خبراء التنظيم وأساليب العمل لتطوير إجراءات العمل و توزيع الأعمال على الموظفين، و استخدام مبدأ الأجر على أساس الإنتاج، و خصخصة المستشفيات الحكومية و البدء بهذه التجربة في المستشفيات المتعثرة في القطاع العام.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المستشفيات
• الأردن
• إدارة الوقت

عدد الصفحات

122

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-319987