مدى تطبيق المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر متلقي الخدمة
العناوين الأخرى
The extent of application of marketing social concept in Kuwaiti telecommunication companies from client perspective
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
حداد، شفيق إبراهيم
الحوري، سليمان إبراهيم
الجوازنة، بهجت عيد
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2011
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى دراسة عناصر المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات، و تمثل مجتمع الدراسة من عملاء شركات الاتصالات الكويتية، حيث تألفت عينة الدراسة من (303)، و بعد تحليل بيانات الدراسة باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) تم التوصل إلى النتائج التالية : لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لمتغير الجنس، العمر، الدخل، في إجابات أفراد العينة حول التوزيع، على إجابات أفراد العينة عن مجالات (الخدمة، تسعير الخدمات، ترويج الخدمات، التوزيع) و الأداء ككل. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها في إجبات أفراد العينة عن مجال الخدمة.
لمعرفة مصادر الفروق في مجال الخدمة تبعا لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معه، تبين أن مصادر الفروق كانت بين شركتين (زين، فيفا) لصالح شركة فيفا.
يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معه، تبين أن مصادر الفروق كنت بين شركتين (زين، فيفا) لصالح شركة فيفا.
يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها في إجابات أفراد العينة عن مجال ترويج الخدمات.
لمعرفة مصادر الفروق على مجال ترويج الخدمات تبع لمتغير شركة الاتصالات التي تتعامل معها، تبين أن مصادر الفروق كنت بين شركتين (زين، فيفا) لصالح شركة فيفا.
تبين وجود أهمية مرتفعة و ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلاة (α ≤ 0.05) تعزى لعنصر الخدمة، تسعير الخدمات، ترويج الخدمات، و التوزيع في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر افراد العينة، و بالتالي وجود أهمية مرتفعة ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) تعزى لعناصر المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر افراد العينة.
و اعتمادا على نتائج الدراسة يوصي الباحث بما يلي : حيث جودة الخدمة و تسعيرها و الاهتمام بالمفهوم الاجتماعي للتسويق من قبل شركة زين تجاه عملائها من حيث جودة الخدمة و تسعيرها و ترويجها و توزيعها. تعزيز الدور الريادي الذي تقوم به شركة فيفا و الوطنية و اهتمامها بالمفهوم الاجتماعي للتسويق بشكل مستمر من توزيعها و ترويجها. إعداد مزيج تسويقي خاص للفئات العمرية الصغيرة يراعي القيم الاجتماعية و يحافظ عليهم من الانخراط في سلوكيات سلبية. الاهتمام بالمفهوم الاجتماعي للتسويق من قبل شركة زين للاتصالات عند تطبيقها لسياسات التوظيف ضمن كوادرها توفر الكفاءة العلمية و العملية في عمل الاتصالات لإمكانية ملاحقة الركب بشركة فيفا من خلل تحقيق مستويات مرضية للمفهوم الاجتماعي للتسويق.
تحسس و دراسة حاجات و رغبات المستهلكين عند تصميم المزيج التسويقي من قبل لاشركات التي لديها انخفاض في المفهوم الاجتماعي للتسويق مثل شركة زين.
تعزيز قيام الشركة الوطنية و شركة فيفا بعقد مهرجانات عمل يومية للأخذ بالآراء البناءة من المجتمع الكويتي لتطوير عمل المفهوم الاجتمعي للتسويق و لما سوف ينعكس على طبيعة العمل الإداري الموجود.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
87
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : مراجعة أدبيات الدراسة و الإطار النظري.
الفصل الثالث : عرض النتائج.
الفصل الرابع : نتائج و توصيات الدراسة.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الرشيدي، خالد بن محمد. (2011). مدى تطبيق المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر متلقي الخدمة. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320616
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الرشيدي، خالد بن محمد. مدى تطبيق المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر متلقي الخدمة. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320616
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الرشيدي، خالد بن محمد. (2011). مدى تطبيق المفهوم الاجتماعي للتسويق في شركات الاتصالات الكويتية من وجهة نظر متلقي الخدمة. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320616
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-320616
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
