أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على مصانع الألبان في الأردن

العناوين الأخرى

The impact of total quality management practices in achieving competitive advantage : an empirical study on dairy plants in Jordan

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة و المتمثلة بـ (دعم و إقناع الإدارة العليا و التعليم والقريب و العلاقة مع الموردين و التركيز على العميل و التحسين المستر و جدولة العمليات الإنتاجية و استخدام نظم الرقابة على تحقيق الميزة التنافسية و المتمثلة بـ (التكلفة و التمايز و الاستجابة) في مصانع الألبان في الأردن.

و لتحقيق هذا الهدف تم إعداد إستبانة محكمة علميا من ثلاثة أجزاء، و تكون مجتمع الدراسة من مصانع الألبان في الأردن أما عينة الدراسة فقد قام الباحث باختيار عينة ملائمة بالاعتماد على رأس مال المنظمة مكونة من عشرة مصانع الألبان في الأردن كونها من أعلى "رأس المال" ضمن مصانع الألبان في الأردن حيث تم توجيه الاستبانات إلى المدراء في الإدارة العليا و الوسطى لهذه المصانع.

و تم اعتماد عدة أساليب إحصائية مناسبة لتحليل لبيانات و لقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a ≤ 0.05) لممارسات (التركيز على العميل، و دعم و اقنتاع الإدارة العليا، و العلاقة مع الموردين) في تحقيق الميزة التنافسية لدى مصانع الألبان في الأردن، و إن متغيرات ممارسات إدارة الجودة الشاملة أظهرت درجة عالية و متوسطة من الموافقة، و هذا يدل على مدى وعي إدارات هذه المصانع بضرورة تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة، و يوصي الباحث بالتوصيات و التي قد يكون من شأنها أن تزيد من حدة الميزة التافسية لهذه المصانع و من أهمها : - ضرورة مشاركة الموظفين في تحديد الاحياجات التدريبية و عقد دورات لتوضيح ممارسات إدارة الجودة الشاملة و أثرها على تحقيق الميزة التنافسية.

- ضرورة تدريب جميع الموظفين و في جميع المستويات الإدارية و إن تعتبر التدريب استراتيجية أساسية لتطبيق نموذج إدارة الجودة الشاملة.

- ضرورة الإمام بالعميل و الأخذ برأيه عند تطوير منتج جديد.

- الحد من المركزية في اتخاذ القرارات و إعطاء الحرية الكافية في اتخاذ القرارات و حل المشكلات.

- التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل مع الموردين و اختيارهم على أساس الجودة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

108

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري لإدارة الجودة الشاملة.

الفصل الثالث : الإطار النظري للميزة التنافسية.

الفصل الرابع : منهجية الدراسة و المعالجة الإحصائية.

الفصل الخامس : النتائج و اختبار الفرضيات.

الفصل السادس : مناقشة النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

أبو قاعود، فهد يوسف عبد الحميد. (2012). أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على مصانع الألبان في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321466

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

أبو قاعود، فهد يوسف عبد الحميد. أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على مصانع الألبان في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321466

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-321466

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر