تطوير نظام محوسب و موحد لإدارة دخل بلديات قطاع غزة : الجباية العامة ببلدية جباليا نموذجا

مقدم أطروحة جامعية

غنيم، ماهر أحمد محمود

مشرف أطروحة جامعية

السامرائي، سلوى أمين

الجامعة

الأكاديمية العربية في الدنمارك

الكلية

كلية الإدارة و الاقتصاد

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الدنمارك

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2013

الملخص العربي

انطلاقا من الأهمية التي تتمتع بها مجالات تطبيق نظم المعلومات، و تمشيا مع التوجهات التي تدفع باتجاه تطوير هذه التطبيقات لتواكب ما هو معمول به عالميا، و لقصور الدراسات التي خاضت في مجال العمل البلدي، قامت الدراسة على أهداف عدة كان أهمها : تصميم نظام محوسب لإدارة دخل البلديات و كانت بلدية جباليا النزلة نموذجا للعمل.

و لتؤدي الدراسة هدفها قام الباحث بداية بتحليل عام للجوانب ذات العلاقة بنظام المعلومات ليرسم السياق العام للإمكانيات المتاحة أو المطلوبة لكي يعمل هذا النظام بالشكل الملائم.

و خلال تحليله لهذه الجوانب اعتمد الباحث على المقابلات المعمقة مع مجتمع الدراسة الممثل بجميع العاملين ضمن الجباية العامة و الإدارات المرتبطة بها في البلدية.

بعد ذلك قام الباحث بدراسة العمليات الخاصة بالنظام كتسجيل البيانات الأساسية للمشتركين و بيانات العدادات و القراءات الشهرية، و عمليات الاحتساب و التحصيل و طباعة الفواتير، من خلال اعتماده على منهجية تحليل المحتوى (Content Analysis) التي تستند على المشاهدات الفعلية، و المقابلات مع مجتمع الدراسة لرسم صورة الواقع الفعلي لعمل النظام الحالي و لتعيين أماكن القصور و الضعف الموجودة فيه.

و استنادا على ما تم ايجاده من نتائج و خلاصات للتحليل، قام الباحث و بمساعدة أدبيات الدراسة بتصميم نظام معلومات الجباية العامة لبلدية جباليا النزلة، انطلق من غايتين رئيسيتين الأولى معالجة نقاط الضعف و القصور الحالية و الثانية ملائمة الاحتياجات المستقبلية المتمثلة بضرورات الربط الإلكتروني مع البلديات و مع الحكومة و تماشيا مع مفاهيم الحكومة الإلكترونية.

خرجت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات و التوصيات التي كانت في مجملها تصب في الجانب الإداري، حيث تمت التوصية بانشاء فريق متكامل لتطوير نظم المعلومات و تعيين جهة مركزية لمتابعة عمليات التطوير ضمن برامج زمنية محددة.

و نتيجة لما تبين للدراسة من قصور في التركيز على الجوانب البشرية تمت التوصية بضرورة الاهتمام بالجانب البشري و الفني تماشيا مع النظرة المعاصرة في نظم المعلومات (Socio-Technical Approach) من خلال تطوير الجانب البشري عبر اجتذاب المهارات المناسبة و عقد الدورات التدريبية للكادر العامل ضمن مجالات نظم المعلومات ليكون النصف الآخر–بالإضافة للجانب الفني–المكمل الهام لتطبيقات نظم المعلومات الإدارية و أخيرا تمت الإشارة لضرورة التوصية للباحثين لتناوله من جوانب أخرى لم تستطع هذه الدراسة إعطائها حقها لاتساع مجال البحث و منها : تطوير التطبيقات الأخرى لنظم معلومات البلدية (مالية، ضرائب، حرف و صناعات، رخص بناء، خدمات الكترونية، ...

و غيرها) لتكتمل الصورة المناسبة لعمل البلدية بجميع أنظمتها و تطبيقاتها.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المجالس البلدية
• نظم المعلومات الإدارية
• قطاع غزة

عدد الصفحات

117

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-321862