متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي و معوقاتها : مقاربة سوسيولوجية

الملخص AR

سجلت اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ اﻫﺗﻣﺎﻣا واﺿﺢ اﻟﻣﻌﺎﻟم ﺑﻣﻔﻬوم ﺿﻣﺎن اﻟﺟودة اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻻ اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ ﺑوﺻﻔﻪ ﻣدﺧﻼ ﻓﺎﻋﻼ لإدارة اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ و اﻟﺧدﻣﯾﺔ. و ﻣﻊ ازدﯾﺎد ﺣدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ و إدراك المنظمات حقيقة أن بقاءها و استمرارها يرتبطان بما توفره من مستوى رضا عال للمستفيدين، استعيرت مفاهيم مختلفة للجودة في الأنشطة الخدمية و تحديدا في أنشطة التعليم العالي باتجاه ضمان جودة أركان النظام التعليمي الأساسي (العملية التعليمية، الهيئة التدريسية، الطالب، المنهج). هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع التعليم العالي و الوقوف على أهم المعوقات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

و عليه يطمح هذا البحث إلى بناء تصور متكامل عن مفهوم إدارة الجودة الشاملة، في أركان النظام التعليمي من خلال تأشير منطلقات مفاهيمية و تطبيقه.