الأثر التتابعي لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة و التغيير التنظيمي في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة استطلاعية في كلية الحدباء الجامعة

الملخص AR

يهدف البحث الحالي إلى بيان الاثر التابعي لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة و التغيير التنظيمي في تحقيق الميزة التنافسية في كلية الحدباء الجامعة، إذ يعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الحديثة التي ظهرت في ثمانينات القرن الماضي و أحدثت ثورة في ميدان الأعمال لما لها من دور كبير في تمكين المنظمات في تحقيق أهدافها من خلال تحقيق أهداف الزبون، و لوصول المنظمة إلى تحقيق أهدافها لا بد لها من امتلاك ميزة تنافسية تميزها عن غيرها من المنظمات، حيث أن امتلاك ميزة تنافسية للمنظمة يكون من خلال اتباع مجموعة إجراءات و تطبيق مجموعة أدوات، و لعل متطلبات إدارة الجودة الشاملة و التغير التنظيمي يعد أحد هذه الأدوات، لذا سعى الباحثان خلال هذا البحث إلى توظيف كلا من متطلبات إدارة الجودة الشاملة و التغيير التنظيمي في سبيل تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.

و نظرا لعدم احتواء الموضوعين في دراسة واحدة في البيئة العراقية عموما و بيئة محافظة نينوى على وجه الخصوص، فقد سعى الباحثان لدراسة الاثر التتابعي لمتغيرات البحث.

و بشكل عام يحاور البحث عدد من التساؤلات المرتبطة بوجود تصورات حول مفهوم إدارة الجودة الشاملة و متطلباتها من جهة و مفهوم التغيير التنظيمي من جهة ثانية و مفهوم الميزة التنافسية من جهة ثالثة في المنظمة قيد البحث، فضلاً عن طبيعة العلاقة و الأثر بين متطلبات إدارة الجودة الشاملة و التغيير التنظيمي في تحقيق الميزة التنافسية، و لأجل الإجابة عن هذه التساؤلات فقد تم بناء أنموذج بحث يعكس متغيراته، و صياغة فرضيات البحث و من ثم اختبار فرضيات البحث بواسطة مجموعة من الأساليب الإحصائية و من خلال برنامج التحليل الإحصائي SPSS، إذ تم استخدام استمارة الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات و المعلومات اللازمة من عينة البحث و توصل البحث إلى مجموعة الاستنتاجات و في ضوء الاستنتاجات التي تم التوصل إليها تقدم الباحثان بعدد من التوصيات التي تنسجم مع تلك الاستنتاجات.