تقييم خدمات المعلومات بمكتبات البنوك : دراسة وصفية تطبيقية على عينة من مكتبات البنوك-ولاية الخرطوم للفترة من 2000-2008 م

العناوين الأخرى

Evaluation of information services in libraries of banks

مقدم أطروحة جامعية

يوسف حمد محمد

مشرف أطروحة جامعية

حمد عبد الله عبد القادر

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع خدمات المعلومات بمكتبات المصارف التجارية بولاية الخرطوم، و الوقوف على الأسس و المعايير التي تتبعها مكتبات المصارف في تقديم خدمات المعلومات، و إبراز دورها بوصفها مكتبات متخصصة تخدم قطاع العاملين بالمصارف و الباحثين ذوي العلاقة بعمل المصارف و الدراسات الاقتصادية و المالية، و ذلك بالتعرف على الخدمات التي تقدمها لروادها و المعلومات التي يطلبونها، و كيفية تقديم الخدمات للمستفيدين و مدى التزام هذه المكتبات بالمعايير و المواصفات المطلوبة في مجال المكتبات المتخصصة و قد شملت عينة الدراسة سبع مكتبات تابعة لقطاع البنوك بولاية الخرطوم، غطت الدراسة ستة محاور يمكن تطبيق المعايير الخاصة بالمكتبات المتخصصة عليها، و هي على النحو التالي : 1-الهيكل الإداري للمكتبة.

2-المبنى و الأثاث المكتبي.

3-سياسة الاختيار و التزويد.

4-أسس اختيار العاملين و مؤهلاتهم المطلوبة.

5-الميزانية.

6-الخدمات المقدمة و مجتمع المستفيدين.

و قد انحصرت مشكلة البحث في الأسئلة التالية : 1-إلى أي مدى تلتزم مكتبات البنوك التجارية بالمعايير المهنية التي تحكم المكتبات المتخصصة ؟ 2-ما هي أبرز جوانب القوة لدى مكتبات البنوك التجارية بولاية الخرطوم ؟ 3-ما هي أهم أسباب ضعف الخدمات المكتبية لدى المكتبات موضوع البحث ؟ 4-ما هي الإدارات التي تتبع لها مكتبات المصارف بولاية الخرطوم ؟ 5-ما مدى استخدام التقنية الحديثة في المكتبات المدروسة ؟ و قد حدد الباحث خمسة أهداف للبحث على النحو التالي : 1-التعرف على المعايير التي تحكم أداء المكتبات المتخصصة و أنواعها و خدماتها و المستفيدين منها.

2-تسليط الضوء على المكتبات المتخصصة بقطاع المصارف التجارية في ولاية الخرطوم و الكشف عن مدى مطابقتها للمعايير المهنية للمكتبات المتخصصة.

3-التعرف على الإطار القانوني و الإداري و الميزانية المرصودة للمكتبات موضوع البحث و مدى تأثير ذلك في نوعية الخدمات المقدمة بهذه المكتبات.

4-التعرف على نوعية الخدمات المقدمة بهذه المكتبات، و مدى استفادة العاملين بالمصارف من هذه الخدمات.

5-الكشف عن أوجه القوة والضعف في مكتبات المصارف في السودان.

دوافع اختيار البحث : يرجع اختيار الباحث لهذا الموضوع كمجال للبحث و الدراسة إلى عدة دوافع تتلخص فيما يلي : 1- الطلب المتزايد لخدمات المعلومات من قبل العاملين بالمصارف و الطلاب و الباحثين ذوى العلاقة بالعمل المصرفي.

2-واقع الخدمات المتواضعة في بعض مكتبات المصارف التي زارها الباحث و ذلك من خلال تعامله مع القائمين على إدارات هذه المكتبات بحكم عمله بإحدى مكتبات المصارف.

و قد اشتملت الدراسة على خمسة فصول، يعرض الفصل الأول الإطار المنهجي للبحث، و يتناول الفصل الثاني مفهوم المكتبات المتخصصة و نشأتها و تطورها، و أهدافها و استخدام المعايير في مجال المكتبات المتخصصة، و يتعرض الفصل الثالث لنشأة و تطور عينة مختارة من مكتبات البنوك بولاية الخرطوم، و يتناول الفصل الرابع إجراءات الدراسة التطبيقية على واقع خدمات المعلومات الفعلي بالمكتبات موضوع البحث.

و قد استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج المسحي و ذلك بعمل مسح لعينة الدراسة و الحصول على بيانات كافية و عرضها و تحليلها، كما استخدم الباحث أيضا المنهج التاريخي من خلال إطلاعه على التقارير الدورية للإدارات التي تتبع لها مكتبات البنوك، و المقابلات الشخصية التي أجراها مع أمناء المكتبات التي شملها البحث.

في جانب طرق جمع البيانات والمعلومات فقد استخدم الباحث المقابلة و الاستبيان و الملاحظة بالإضافة إلى الكتب و المراجع.

و في ختام الدراسة توصل الباحث إلى عدة نتائج من أهمها : 1-عدم وجود هيكل إداري منفصل للعاملين بالمكتبات المتخصصة في البنوك التي شملتها الدراسة.

2-توجد أربع مكتبات من المكتبات موضوع البحث يديرها أشخاص ليس لهم علاقة بتخصص المكتبات و المعلومات، و تمثل نسبة (1,57 %) من عينة الدراسة و تشمل مكتبات البنك الزراعي و بنك التضامن الإسلامي و بنك التنمية الصناعية و بنك الادخار و التنمية الاجتماعية 3-هنالك ثلاث مكتبات تمثل نسبة (9,42 %) من العينة التي شملتها الدراسة لم ترصد لها ميزانيات سنوية كافية مما انعكس سلبا على الخدمات التي تقدمها.

4-توجد مكتبتان فقط، تمثل نسبة (6,28 %) من المكتبات التي شملتها الدراسة لها سياسة تزويد واضحة و مكتوبة و محددة مما أسهم في تنمية مصادر المعلومات و تقديم خدمات جيدة للمستفيدين بهاتين المكتبتين.

5-توجد مكتبتان من بين المكتبات التي شملتها الدراسة تستخدم الحاسوب لإدخال البيانات الببليوجرافية للكتب وفق برنامج (Win / IsIs) و هما مكتبتا بنك أمدرمان الوطني و الادخار و التنمية الاجتماعية.

التخصصات الرئيسية

علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• المصارف
• التقييم
• الخرطوم
• خدمات المعلومات
• المكتبات

عدد الصفحات

159

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-336177