إدارة الجودة الشاملة بالجامعات الليبية لتحسين مستوى الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على جامعة السابع من أبريل عن الفترة 2000 م-2007 م
العناوين الأخرى
Total quality management (TQM) at Libyan Universities and educational service improvement
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية العلوم الإدارية
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
دكتوراه
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
إن الهدف الأساسي من هذا البحث هو دراسة إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الليبية لتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية وضع الباحث بعض الأهداف بغية لتحقيقها للوصول للأهداف المرجوة و هي : 1.
يهدف البحث إلي التوعية بضرورة تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة و ذلك بتحديد مفهومه و المبادئ التي يقوم عليها و كذلك متطلبات التطبيق.
2.
توصيف وتقويم الثقافة التنظيمية السائدة بالجامعات الليبية و بيان مدى إيجابياتها و توافقها مع متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
3.
توصيف و تقويم الأوضاع الأكاديمية الإدارية و المالية السائدة بالجامعات الليبية وبيان مدى إيجابياتها و توافقها مع متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
4.
التوصل إلي إطار مقترح يوضح كيفية تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة لتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية بالجامعات الليبية و قد اعتمد الباحث في هذا البحث علي الفرضيات التالية : - لا توجد فروق ذات دلالة معنوية بين الثقافة التنظيمية السائدة في الجامعات الليبية و الثقافة التنظيمية التي تتفق و متطلبات تطبيق إدارة الجودة.
- لا توجد فروق ذات دلالة معنوية بين مستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة من الجامعات الليبية و مستوى الخدمة المتوقعة من الطلاب.
- لا توجد فروق ذات دلالة معنوية بين خريجي الجامعات الليبية و المستوى المطلوب للخريج في سوق العمل.
- لا توجد فروق ذات دلالة معنوية بين الأوضاع الأكاديمية الإدارية و المالية السائدة بالجامعات الليبية و الأوضاع التي تتفق و متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
و بالاعتماد علي نتائج الدراسة التطبيقية تم بناء الإطار المقترح لمدخل إدارة الجودة الشاملة لتحسين جودة الخدمة التعليمية بالجامعات الليبية و الذي يتكون من ستة عناصر أساسية تتفاعل مع بعضها البعض مكونة إطار عام تم تقسيمه إلي ثلاث مراحل كما يلي : 1.
تهيئة المناخ المناسب لتطبيق إدارة الجودة بالجامعات.
2.
اتخاذ القرار بتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة.
3.
التطبيق الفعلي و النتائج المتوقعة.
اختتمت الدراسة بتوصيات متعلقة و مرتبطة بنتائج البحث، أهم هذه التوصيات الآتي : 1.
ضرورة الاهتمام بالثقافة التنظيمية السائدة بالجامعات الليبية لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة.
2.
ضرورة تقويم الأوضاع الأكاديمية و الإدارية و المالية السائدة بالجامعات الليبية، و مدى إيجابياتها و توافقها مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة.
3.
ضرورة التوجيه العميل و تقديم الخدمة الملائمة للطلاب و الربط بين التعليم الجامعي و متطلبات سوق العمل.
4.
ضرورة وجود بيئة ملائمة لإدارة الجودة الشاملة.
5.
أهمية التغير الجذري لنظام التعليم الجامعي في ليبيا بما يتناسب و مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
6.
تنمية القدرة التنافسية سواء على المستوى المحلي أو القومي أو العالمي.
7.
ضرورة الاهتمام بخريجي الجامعات و تأهيلهم بما يتناسب و متطلبات سوق العمل.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
300
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : تمهيدي.
الفصل الثاني : إدارة الجودة الشاملة و واقع التعليم الجامعي في ليبيا.
الفصل الثالث : تقويم ملائمة الثقافة التنظيمية بالجامعات و تحديد مبدأ التوجه بالعميل كأساس لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الرابع : تقويم ملائمة الأداء الجامعي لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الخامس : الدراسة التطبيقية و الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حمس، جمال مصباح محمد. (2010). إدارة الجودة الشاملة بالجامعات الليبية لتحسين مستوى الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على جامعة السابع من أبريل عن الفترة 2000 م-2007 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340647
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حمس، جمال مصباح محمد. إدارة الجودة الشاملة بالجامعات الليبية لتحسين مستوى الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على جامعة السابع من أبريل عن الفترة 2000 م-2007 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340647
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حمس، جمال مصباح محمد. (2010). إدارة الجودة الشاملة بالجامعات الليبية لتحسين مستوى الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على جامعة السابع من أبريل عن الفترة 2000 م-2007 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340647
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-340647
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
