أثر نظم المعلومات الإدارية المحوسبة على أداء العاملين : دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات الأردنية

العناوين الأخرى

The impact of automated information systems on employees’ performance : an applied study on Jordan Telecommunication Company

مقدم أطروحة جامعية

بني دومي، فخري عبد الكريم إبراهيم

مشرف أطروحة جامعية

محمد، بكري الطيب موسى

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

القسم الأكاديمي

قسم الدراسات النظرية

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أنواع نظم المعلومات الإدارية المحوسبة بأبعادها (المادية، البرمجية، التنظيمية و البشرية) المطبقة في شركة الاتصالات الأردنية، و دراسة أثرها في أداء العاملين فيها.

تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي شركة الاتصالات الأردنية، و البالغ عددهم (2060) موظف، حيث تم اختيار عينة عشوائية منتظمة بلغت (412) موظفا، مما يشكل ما نسبته (17.96 %) من مجتمع الدراسة.

تم تطوير استبانة لجمع البيانات، و تم توزيع الاستبانات على جميع مفردات عينة الدراسة، حيث تم استرجاع (412) استبانة من مجموع الاستبانات الموزعة عمى عينة الدراسة، كما تم استبعاد (42) استبانة لعدم صلاحيتها، و بذلك يكون عدد الاستبانات الخاضعة للدراسة (370) استبانة، و تشكل ما نسبته 89.8 % من عينة الدراسة، و ما نسبته 17.96 % من مجتمع الدراسة و هي نسبة مناسبة لأغراض البحث العلمي.

استخدمت الرزمة الإحصائية للعموم الاجتماعية (SPSS) للحصول على القيم الإحصائية الوصفية و التحليلية لتحميل البيانات.

خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : وجود أثر ذو دلالة إحصائية لنظم المعلومات الإدارية المحوسبة بأبعادها (المادية، البرمجية، البشرية، التنظيمية) على أداء العاملين في شركة الاتصالات الأردنية.

كما تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو نظم المعلومات الإدارية المحوسبة المطبقة في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لمتغيرات الجنس و المستوى العلمي، و الخبرة، كما بينت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو نظم المعلومات الإدارية المحوسبة المطبقة في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لكل من متغير العمر، و المستوى الوظيفي.

أخيرا بينت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو أداء العاملين في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لمتغير الجنس، كما بينت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو أداء العاملين في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لكل من متغير العمر، و المستوى العلمي، و الخبرة، و المستوى الوظيفي.

توصلت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها مواكبة التطورات الحاصلة في المجال التكنولوجي في مجال نظم المعلومات الإدارية المحوسبة، توفير شبكات اتصال حديثة، العمل على حل المشاكل و الصعوبات التي تواجه العاملين على أنظمة الاتصال في الشركة، العمل على تخصيص جزء من إيرادات الشركة للاستثمار في نظم المعلومات الإدارية و تطويرها لتقديم خدمة أفضل للزبون لزيادة إيرادات الشركة، عقد دورات للموظفين المستجدين في الشركة حول تكنولوجيا المعلومات و تطبيقاتها، العمل على إشراك العاملين و المستخدمين في الشركة في تصميم نظم المعلومات، و زيادة الوعي لدى العاملين في الشركة بضرورة الاستفادة من المعلومات التي تقدمها نظم المعلومات الحديثة المطبقة في الشركة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• الموظفون
• الأردن
• نظم المعلومات الإدارية
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية

عدد الصفحات

235

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-340768