أثر نظم المعلومات الإدارية المحوسبة على أداء العاملين : دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات الأردنية

Other Title(s)

The impact of automated information systems on employees’ performance : an applied study on Jordan Telecommunication Company

Dissertant

بني دومي، فخري عبد الكريم إبراهيم

Thesis advisor

محمد، بكري الطيب موسى

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

Department

Department of Theoretical Studies

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2012

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أنواع نظم المعلومات الإدارية المحوسبة بأبعادها (المادية، البرمجية، التنظيمية و البشرية) المطبقة في شركة الاتصالات الأردنية، و دراسة أثرها في أداء العاملين فيها.

تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي شركة الاتصالات الأردنية، و البالغ عددهم (2060) موظف، حيث تم اختيار عينة عشوائية منتظمة بلغت (412) موظفا، مما يشكل ما نسبته (17.96 %) من مجتمع الدراسة.

تم تطوير استبانة لجمع البيانات، و تم توزيع الاستبانات على جميع مفردات عينة الدراسة، حيث تم استرجاع (412) استبانة من مجموع الاستبانات الموزعة عمى عينة الدراسة، كما تم استبعاد (42) استبانة لعدم صلاحيتها، و بذلك يكون عدد الاستبانات الخاضعة للدراسة (370) استبانة، و تشكل ما نسبته 89.8 % من عينة الدراسة، و ما نسبته 17.96 % من مجتمع الدراسة و هي نسبة مناسبة لأغراض البحث العلمي.

استخدمت الرزمة الإحصائية للعموم الاجتماعية (SPSS) للحصول على القيم الإحصائية الوصفية و التحليلية لتحميل البيانات.

خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : وجود أثر ذو دلالة إحصائية لنظم المعلومات الإدارية المحوسبة بأبعادها (المادية، البرمجية، البشرية، التنظيمية) على أداء العاملين في شركة الاتصالات الأردنية.

كما تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو نظم المعلومات الإدارية المحوسبة المطبقة في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لمتغيرات الجنس و المستوى العلمي، و الخبرة، كما بينت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو نظم المعلومات الإدارية المحوسبة المطبقة في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لكل من متغير العمر، و المستوى الوظيفي.

أخيرا بينت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو أداء العاملين في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لمتغير الجنس، كما بينت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو أداء العاملين في شركة الاتصالات الأردنية تبعا لكل من متغير العمر، و المستوى العلمي، و الخبرة، و المستوى الوظيفي.

توصلت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها مواكبة التطورات الحاصلة في المجال التكنولوجي في مجال نظم المعلومات الإدارية المحوسبة، توفير شبكات اتصال حديثة، العمل على حل المشاكل و الصعوبات التي تواجه العاملين على أنظمة الاتصال في الشركة، العمل على تخصيص جزء من إيرادات الشركة للاستثمار في نظم المعلومات الإدارية و تطويرها لتقديم خدمة أفضل للزبون لزيادة إيرادات الشركة، عقد دورات للموظفين المستجدين في الشركة حول تكنولوجيا المعلومات و تطبيقاتها، العمل على إشراك العاملين و المستخدمين في الشركة في تصميم نظم المعلومات، و زيادة الوعي لدى العاملين في الشركة بضرورة الاستفادة من المعلومات التي تقدمها نظم المعلومات الحديثة المطبقة في الشركة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Performance appraisal
• Employees
• Jordan
• Management information systems
• Telecommunications companies

No. of Pages

235

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-340768