أثر التخطيط الاستراتيجي على أداء البنوك التجارية الأردنية : دراسة حالة بنك الإسكان-الأردن

مقدم أطروحة جامعية

العطيات، محمد موسى خليفة

مشرف أطروحة جامعية

خوجلي، موسى أحمد آدم

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

القسم الأكاديمي

قسم الدراسات النظرية

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

تناولت هذه الدراسة موضوع "أثر التخطيط الاستراتيجي على أداء ا لبنوك التجارية الأردنية" دراسة حالة بنك الإسكان - الأردن ، حيث تركزت مشكلة الدراسة في عدم قدرة البنوك على ملاحقة الابتكار والإبداع ، في تقديم الخدمات المصرفية وزيادة الطلب على هذه الخدمات، والمنافسة الشديدة التي يواجهها في القطاع المصرفي الأردني، نظر اً للانفتاح الاقتصادي وانتشار مظاهر العولمة والدخول في اتفاقيات التجارة الحرة الدولية الإقليمية، ما دفع الإدارة العليا في تلك البنوك إلى التوسع في استخدام منهج التخطيط الإستراتيجي ، لذا تمثلت مشكلة الدراسة في تحديد أثر التخطيط الإستراتيجي على أداء البنوك التجارية ا لأردنية، وعليه فإن مشكلة الدراسة تكمن في الإجابة عن السؤال الآتي : ما أثر التخطيط الاستراتيجي على أداء البنوك التجارية الأردنية؟ بناء على ذلك هدفت الدراسة إلى تحقيق الآتي: 1 .

تقصي أثر التخطيط الاستراتيجي على أداء بنك الإسكان للتجارة والتمويل في الأردن. 2.

التعرف على مستوى الأداء لدى موظفي أقسام بنك الإسكان للتجارة والتمويل في الأردن خلال الأعوام 2008 م – 2011 م. 3.

الكشف عن الفروق في أثر التخطيط الاستراتيجي على أداء بنك الإسكان للتجارة والتمويل في الأردن وفقاً للمجالات كافة تعزى للمتغيرات الشخصية. اعتمدت الدراسة على المناهج العلمية الآتية: 1.

المنهج الوصفي التحليلي. 2.

المنهج الاستنباطي. 3.

المنهج التاريخي . 4.

المنهج الاستقرائي. كما وتم تحليل البيانات بواسطة الحاسب الآلي باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم .(SPSS) الاجتماعية سعت الدراسة إلى اختبار الفرضيات الآتية: لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( ≥ :(HO: 1.الفرضية الأولى ( 1 لأثر التخطيط الاستراتيجي على أداء بنك الإسكان للتجارة والتمويل في الأردن ، (α 0.05 تعزى لمتغير الجنس. ه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الد لالة ( ≥ :(HO: 2.الفرضية الثانية ( 2 لأثر التخطيط الاستراتيجي على أداء بنك الإسكان للتجارة والتمويل في الأردن، (α 0.05 تعزى لمتغير المؤهل العلمي. لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( ≥ :(HO: 3.الفرضية الثالثة ( 3 لأثر التخطيط الاستراتيجي على أداء بنك الإسكان للتج ارة والتمويل في الأردن ، (α 0.05 تعزى لمتغير المسمى الوظيفي. لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( ≥ :(HO: الفرضية الرابعة ( 4 لأثر التخطيط الاستراتيجي على أداء بنك الإسكان للتجارة والتمويل في الأردن ، (α 0.05 تعزى لمتغير عدد سنوات الخبرة. حيث أثبتت النتائج صحة فرضيات الدراسة، ومن تلك النتائج الآتي: 1.يمتلك العاملون في البنك درجة عالية من الوعي بمفهوم التفكير والتخطيط الاستراتيجي. 2.

يمارس العاملون في البنك التخطيط الاستراتيجي وخاصة ما يتعلق بسياسات وبرامج الموازنات والإيرادات والتكاليف وفرق العمل، وج اءت فقرتي إعداد الخطط طويلة الأجل وبناء السيناريوهات في البنك، أقل مستوى من متوسط الإجابات الأخرى. 3.

تبين من تحليل النتائج الخاصة بمشاركة العاملين في التخطيط الاستراتيجي هناك ضعف في إشراك العاملين في البنك بإعداد الخطط الإستراتيجية. كما أوصت الدراسة بعدة توصيات منها الآتي: 1.

ضرورة أن يمنح البنك أهمية أكثر في إعداد الخطط طويلة الأجل و بناء سيناريوهات متعددة لاختيار الأفضل منها، حسب التغير في البيئة. 2.

ضرورة إشراك المتعاملين مع البنك في الم ساهمة بإعداد الخطة الاستراتيجية للبنك ، ما يؤدي إلى تلبية رغبات الزبائن، لأن ذلك يساعد البنك على تقديم خدمات تلبي احتياجات المتعاملين ويس هم في تطوير منتجاته ووضع حاجات ورغبات المتعاملين في أولويات اهتمام الإدارة العليا، ما يسهم في تحقيق أكبر قدر من الميزة التنافسية للبنك وزيادة الرضا لديهم. 3.

ضرورة استخدام أسلوب وطرق التخطيط الاستراتيجي في تخفيض معدل الديون المتعثرة في البنك.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• التخطيط الاستراتيجي
• الأردن
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

221

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-340839