![](/images/graphics-bg.png)
محاولة قياس رضا الزبون على جودة الخدمات الإلكترونية بإستعمال مقياس NetQual : دراسة حالة موقع ويب مؤسسة بريد الجزائر
المؤلفون المشاركون
الهواري، جمال
طواهير، عبد الجليل
المصدر
العدد
المجلد 2012، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2012)، ص ص. 112-121، 10ص.
الناشر
جامعة قاصدي مرباح ورقلة مخبر أداء المؤسسات و الاقتصاديات في ظل العولمة
تاريخ النشر
2012-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تناولت الدراسة معرفة دور جودة الخدمة الإلكترونية المقدمة عبر موقع مؤسسة بريد الجزائر-باعتبارها من بين المؤسسات العمومية الرائدة في قطاع البريد تكنولوجيا الإعلام و الاتصال بالجزائر خاصة في مجال تقديم الخدمات الإلكترونية-في تحقيق رضا الزبون-و باستعمال أبعاد مقياس Netqual المعدل لقياس جودة الخدمة الإلكترونية.
الملخص FRE
Cette étude vise à identifier le role de qualité de service électronique fourni par le site d'Algérie Telecom, l'entreprise leader dans le secteur de la technologie de l'information et la communication en Algérie qui cherche à satisfaire sa clientèle ; pour ceci on a utilisé l'indicateur Netqual modéré pour mesurer la qualité du service électronique.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طواهير، عبد الجليل والهواري، جمال. 2012. محاولة قياس رضا الزبون على جودة الخدمات الإلكترونية بإستعمال مقياس NetQual : دراسة حالة موقع ويب مؤسسة بريد الجزائر. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية،مج. 2012، ع. 2، ص ص. 112-121.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340907
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
طواهير، عبد الجليل والهواري، جمال. محاولة قياس رضا الزبون على جودة الخدمات الإلكترونية بإستعمال مقياس NetQual : دراسة حالة موقع ويب مؤسسة بريد الجزائر. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية ع. 2 (2012)، ص ص. 112-121.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340907
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طواهير، عبد الجليل والهواري، جمال. محاولة قياس رضا الزبون على جودة الخدمات الإلكترونية بإستعمال مقياس NetQual : دراسة حالة موقع ويب مؤسسة بريد الجزائر. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية. 2012. مج. 2012، ع. 2، ص ص. 112-121.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340907
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-340907
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)