إدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار (موبيتل) للفترة من 2000 إلى 2006 م
مقدم أطروحة جامعية
السيد، عبد الرحيم عباس موسى قسم
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية العلوم الإدارية
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2007
الملخص العربي
يتناول هذا البحث دراسة دور إدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة في شركة موبيتل بصورة خاصة (دراسة حالة).
و هو يهدف إلى الوقوف على مدى فاعلية إدارة الوقت في كفاءة الخدمات.
تم جمع المعلومات الثانوية من الكتب و المراجع (المصادر الثانوية) أما المعلومات الأولية فتم جمعها عن طريق الاستبانة و المقابلة.
كما اتبع البحث المنهج الوصفي في الجانب الذي يتصل بأدبيات البحث و الإطار النظري، و اتبع المنهج التحليلي في معالجة البيانات التي توافرت مع الاستبيانات و المقابلة، بجانب المنهج التاريخي و دراسة الحالة. تم وضع فروض للبحث و هي كما يلي :- 1-عدم الاهتمام بإدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة بشركة موبيتل لا يحقق أهداف الشركة. 2-عدم التفويض السليم للوقت ودراسته بموبيتل يؤدي إلى مضيعة الجهد و المال في موبيتل مما ينعكس سلبيا على أداءها. 3-هناك علاقه إيجابيه بين استخدام إدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة بشركة موبيتل و بين تحقيق الميزة التنافسية في الاتصالات بالشركة. أيضا توصل البحث إلى نتائج أهمها ما يلي :- 1-عدم وجود هيكلة تنظيميه متكاملة يتضمن توصيفا للوظائف قادرا على إهدار كثير من الوقت في صياغة الهيكل التنظيمي و الوصف الوظيفي. 2-عدم التزام الادارة العليا وعدم توفيرها المادية نحو تطوير وتحسين نظام إدارة الجودة الشاملة. 3-إن اللجنة التي باشرت عملية التطبيق اختلطت عليها الأمر ما بين مبادئ إدارة أنظمة الجودة ( 9000ISO) و مفاهيم إدارة الجودة الشاملة. 4-إن البيئة السودانية صالحه تماما و ملائمه لتطبيق مبادئ أنظمة إدارة الجودة خلافاً لما يذكره المتشائمين و بعض المعارضين لتطبيق هذه الأنظمة. و بناء على نتائج البحث لقد توصل إلى توصيات أهمها ما يلي :- 1- الصيانة كفلسفة مشتركة. 2- التوجه نحو الزبون الداخلي و الخارجي. 3- القيادة و الالتزام من جانب الإدارة. 4- التحسين المستمر.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
206
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : إدارة الوقت.
الفصل الثاني : الجودة الشاملة.
الفصل الثالث : الشركة السودانية للهاتف السيار (موبيتل).
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة، النتائج، التوصيات، موضوعات للدراسة.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
السيد، عبد الرحيم عباس موسى قسم. (2007). إدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار (موبيتل) للفترة من 2000 إلى 2006 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341704
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
السيد، عبد الرحيم عباس موسى قسم. إدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار (موبيتل) للفترة من 2000 إلى 2006 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341704
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
السيد، عبد الرحيم عباس موسى قسم. (2007). إدارة الوقت تحت مظلة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار (موبيتل) للفترة من 2000 إلى 2006 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341704
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-341704
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
