الإدارة الإلكترونية كأسلوب لإدارة المحليات بالمملكة العربية السعودية : دراسة تطبيقية على أمانة منطقة الرياض

مقدم أطروحة جامعية

الحسن، حسين بن محمد

مشرف أطروحة جامعية

إدريس، عبد المنعم محمد علي

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

القسم الأكاديمي

قسم الدراسات النظرية

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

على الرغم من التطور الذي شمل البنية التحتية المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، إلا أن استفادة منظماتها الإدارية من ذلك التطور لم يرق إلى المستوى المأمول، بل إن كثيرا من الإدارات الحكومية ما زالت تعاني من سلبيات كثيرة، و خصوصا فيما يتعلق بالإجراءات الروتينية على مستوى تقديم الخدمات، و إنجاز المعاملات اليومية، و نظرا لتعدد إدارات أمانة منطقة الرياض و أقسامها، و انطلاقا من اهتمامها بتطوير أداء خدماتها المتشعبة التي تعتمد على المستندات و الوثائق و الملفات، إضافة إلى ما يمليه أسلوب الإدارة التقليدية من حضور طالبي الخدمة و مراجعتهم أكثر من مرة، فقد لاحظ الباحث أن إنجاز خدمات المواطنين و المقيمين يتطلب ضرورة إحداث نقلة نوعية في توظيف التقنية الحديثة في أمانة منطقة الرياض، و من هنا فإن مشكلة البحث تتبلور في السؤال الرئيس الآتي : - هل يمكن تطبيق الإدارة الإلكترونية كأسلوب لإدارة أمانة منطقة الرياض ؟ أسئلة البحــــــث : يحاول البحث الإجابة عن السؤال الرئيس الآتي : - هل يمكن تطبيق الإدارة الإلكترونية كأسلوب لإدارة أمانة منطقة الرياض ؟ و تنبثق منه الأسئلة الفرعية الآتية : 1- إلى أي مدى يدرك منسوبو أمانة منطقة الرياض أهمية تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية ؟ 2- ما مدى ملاءمة البيئة في أمانة منطقة الرياض لتطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية ؟ 3- ما معوقات تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية في أمانة منطقة الرياض ؟ 4- هل هناك فروق بين استجابات المبحوثين حول تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية وفقا لاختلاف خلفياتهم الشخصية و الوظيفية ؟ أهداف البحــــث : يسعى هذا البحث إلى التعرف إلى إمكانية أمانة منطقة الرياض لتطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية من خلال الوقوف على المحاور الآتية : 1- مدى إدراك منسوبي أمانة منطقة الرياض لأهمية تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية. 2- مدى ملاءمة البيئة في أمانة منطقة الرياض لتطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية. 3- معوقات تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية في أمانة منطقة الرياض. 4- الفروق بين استجابات المبحوثين حول إمكانية تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية وفقاً لاختلاف خلفياتهم الشخصية والوظيفية. أهمية البحـث و مبرراته : تنطلق أهمية هذا البحث من ندرة البحوث التطبيقية العربية التي تتعلق بالحكومة الإلكترونية بشكل عام، و الإدارة الإلكترونية بشكل خاص، مما يجعل هذا البحث يسهم في إلقاء المزيد من الضوء على هذا الجانب وإبراز أهميته، إضافة إلى محاولته الإسهام في وضع لبنة أساسية على طريق المشاركة في بناء أساس علمي لأسلوب الإدارة الإلكترونية، وتحديد المصطلح لكيلا يلتبس مع المصطلحات الأخرى المشابهة. منهج البحــــــــث : استخدم الباحث المنهج الوصفي بمدخليه الوثائقي و المسحي، و قد تم اختيار عينة مسحية شاملة من مجتمع البحث البالغ عدده (380) موظفا بعد استثناء السائقين و المراسلين، و بعض القائمين بمهام الخدمات المساندة، وعددهم نحو (60) موظفا، استعاد الباحث منها (337) استبانة من مجموع ما تم توزيعه، حيث بلغ عدد الفاقد (43) استبانة، وتم استبعاد (12) استبانة لعدم استكمال البيانات، و بقي مجموع ما هو صالح للمعالجة الإحصائية (325) استبانة. و قد تمت معالجة البيانات التي جمعها الباحث من الميدان باستخدام برنامج (SPSS) من خلال عدد من الأساليب الإحصائية و الوصفية و الدلالية التي أسهمت في التحليل الوصفي لعناصر البحث. أهم النتائج و التوصيات : - أظهر الإطار النظري من البحث عدم وجود تعريف موحد ومتفق عليه للإدارة الإلكترونية، لذلك فإن الباحث يوصي بتوحيد الجهود لدراسة هذا المفهوم، و اعتماد صيغة موحدة لترجمته، و محاولة فهمه بشكل أعمق و أشمل، نظرا لأهميته، و اعتماده في الدراسات و البحوث، و الحياة العملية للاستفادة منه عمليا و نظريا على أكمل وجه. - توصل البحث إلى أن المبحوثين يدركون- بشكل عام - أهمية تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية بصورة مرتفعة، و أن بيئة الأمانة ملائمة إلى حد كبير لتطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية ؛ لذلك يوصي الباحث بالشروع في تطبيق الإدارة الإلكترونية كأسلوب لإدارة أمانة منطقة الرياض، استنادا إلى تلك البيئة المناسبة.

- توصل البحث إلى أن في الأمانة معوقات بدرجة متوسطة تحول دون تطبيق أسلوب الإدارة الإلكترونية ؛ لذلك يوصي الباحث بالعمل على إزالة تلك العوائق بالطرق المناسبة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الحكومة المحلية
• الرياض
• معالجة البيانات

عدد الصفحات

238

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-342511