إدارة الأزمات التنظيمية : بالتطبيق على أعمال إدارة الحج و العمرة بولاية شمال كردفان

مقدم أطروحة جامعية

الجلابي، محمد الطاهر محمد

مشرف أطروحة جامعية

علي خضر محمد

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة الإشكاليات الحقيقية التي قد تؤدي إلى أزمات في مسيرة أعمال الحج و العمل الجاد لاكتشاف الحلول لهذه الأزمات مجتمع الدراسة يتكون من الحجاج و أمراء الأفواج و أعضاء البعثة، للفترة من عام 2002م – 2007م أما منهج الدراسة الذي أستخدمه الباحث هو المنهج التجريبي والوصفي وأدوات الدراسة التي أستخدمها الباحث هي نظام (الإستبانه) و عددها سبع إستبانات ( استبانة بيئة العمل، استبانة أمير الفواج، استبانة بناء الأفواج، التدريب العملي للحجاج، وتطعيم الحجاج، استبانة مختلطة و استبانة المرشدات) وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية : 1.

عدم تسيير قوافل دعوية في وقت مبكر إلى رئاسة المحليات وقراها و فرقانها، يؤثر تأثيرا مباشرا في عدم دراية المواطنين و فهمهم لأهمية أداء شعيرة الحج للمستطيعين. 2.

هنالك بعض الصعوبات تواجه العمل الإرشادي للحجاج، مثل نقص وسائل الحركة والأدوات العلمية الحديثة مثل شاشات البلازما و البروجكتر. 3.

تحتاج الدراسة إلى بنوك (راكزة) تفي بإصدار الشيكات للحجاج في وقت مبكر 4.

الصعوبات الحقيقية التي يواجهها الحجاج من قبل شركات النقل خاصة الطيران 5.

يوجد أثر إيجابي في تجميع الخدمات التي يحتاجها الحاج في مكان واحد مثل ( التطعيم، دفع الرسوم، إجراءات الجوازات، فصيلة الدم) تقلل التكلفة للحجاج و تختصر لهم الزمن. 6.

هناك صعوبات تواجه العاملين في أعمال الحج تتمثل في تدخل السياسيين في اختيار البعثة و أمراء الأفواج والمرشدات بصورة تؤثر أثرا مباشرا في أداء البعثة تجاه الحجاج، لأن الذين يختارونهم لا تنطبق عليهم المواصفات 7.

بناء الأفواج بصورة متماسكة و منسجمة له أثر إيجابي في حسن إدارة الفوج و من ثم البعثة و يقلل كثيرا من أزمات توهان الحجاج و ضياعهم في مناطق أداء المشاعر 8.

أمير الفوج والمرشدة صاحب التجربة الطويلة في أعمال الحج، يفيدان الحجاج كثيرا. خلصت الدراسة للتوصيات التالية : 1 / الاستفادة من الوسائط العلمية الحديثة مثل (شاشات البلازما و البروجكتر في توصيل رسالة الحج للمواطنين) 2 / تدريب الحجاج تدريبا مكثفا (عمليا ونظريا) 3 / عدم تدخل السياسيين في أعمال الحج باختيار أعضاء البعثة و أمراء الأفواج، فتدخلهم يسبب أزمات كثيرة يدفع ثمنها الحجاج 4 / تدريب أمراء الأفواج و أعضاء البعثة تدريبا متميزا و في ذلك تقليل لما يحدث من أزمات أثناء سير أعمال الحج 5 / قيام مصانع لتوفير الذي الموحد للحجاج 6 / افتتاح قنصلية سعودية بمدينة الأبيض لتسهيل إجراءات الحجاج 7 / قيام مدينة للحجاج يعود ريعها لوزارة الشؤون الاجتماعية تقليلا لتكلفة الحج للمواطنين 8 / ضرورة إيجاد ناقل وطني لحجاج السودان عبر الطيران 9 / أن تؤول خدمات الحج للمؤسسات الشعبية (نظام الحملات و المجموعات عبر وكالات السفر و السياحة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• كردفان
• إدارة الأزمات

عدد الصفحات

173

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-342770