تأثير الثقافة على المفاهيم الأساسية لتقييم العميل للخدمة و رضا العميل و ولاء العميل

العنوان الأصلي

The impact of culture on the framework of customer value, customer satisfaction and customer loyalty.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/304417412

مقدم أطروحة جامعية

نام، سنجيب

مشرف أطروحة جامعية

كورتيس، كيري

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2008

الجامعة

جامعة جولدن جيت

الكلية

كلية إدوارد س. أجنو للأعمال

القسم الأكاديمي

إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المراجعات
• خدمات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• إدارة علاقات العملاء
• تقييم العميل للخدمة
• ثقافة العميل
• جودة الخدمة
• رضا العميل
• ولاء العميل

رقم السجل

BIM-343546