دليل لتحويل شكاوى العملاء إلى فرص لتحسين خدمة و رضا الزبائن في قطاع الخدمات
العنوان الأصلي
A manual for turning customer complaints into opportunities to improve customer service and satisfaction in the service industry.
الرابط الأصلي
http://search.proquest.com/docview/304364004
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
مشكلة الدراسة
أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى
منهجية الدراسة
أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى
نتيجة الدراسة
أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الجامعة
جامعة ولاية كاليفورنيا، دومينغيز هيلز
الكلية
كلية التعليم الموسع و الدولي
القسم الأكاديمي
ضمان الجودة
دولة الجامعة
الولايات المتحدة الأمريكية
الدرجة العلمية
ماجستير
نوع البيانات
أطروحات عالمية
لغة النص
العربية
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الكلمات المفتاحية
- رضا الزبون
- شكاوى الزبائن
- ضمان الجودة
- عملية إدارة الجودة الشاملة
- قطاع الخدمات
رقم السجل
BIM-343547
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر