العلاقة بين رضا العميل و أساليب موظفي مراكز الاتصال في إدارة النزاعات

العنوان الأصلي

The relationship between customer satisfaction and conflict management styles of call center representatives.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/304721840

مقدم أطروحة جامعية

واد، راندال يوجين

مشرف أطروحة جامعية

بيلي، باربرا أ.

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2007

الجامعة

جامعة كابيلا

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• حل المشكلات
• المراجعات
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• إدارة النزاعات
• توقعات العميل
• رضا العميل

رقم السجل

BIM-343552