رضا العملاء و الولاء و إعادة الشراء : مراجعة تحليلية بعدية، و الدليل النظري و الإجرائي لاختلافات الولاء و إعادة الشراء

العنوان الأصلي

Customer satisfaction, loyalty, and repurchase : meta-analytical review, and theoretical and empirical evidence of loyalty and repurchase differences.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/305243382

مقدم أطروحة جامعية

كورتيس، تاميلا

مشرف أطروحة جامعية

ديون، بول

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الجامعة

جامعة جنوب شرق نوفا

الكلية

كلية ح. واين هويزنج للأعمال و ريادة الأعمال

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• المراجعات
• خدمات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• إعادة الشراء
• رضا العميل
• ولاء العميل

رقم السجل

BIM-344623