دراسة ظاهراتية (فنومونولوجيكالية)‎ لتصورات الموظفين و الزبائن لخدمة الزبائن الجيدة

العنوان الأصلي

Customer service : a phenomenological study of employee andcustomer perceptions of good customer service.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/762754138

مقدم أطروحة جامعية

هيلتون، كارولين

مشرف أطروحة جامعية

أحمد، بيتي

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الجامعة

جامعة فينيكس

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

الإدارة

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الرضا الوظيفي
• الموظفون
• المراجعات
• خدمات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• خدمة الزبائن
• رضا الزبائن
• رضا الموظفين
• فنومونولوجي (ظاهراتي)

رقم السجل

BIM-344782