طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2007
الملخص العربي
يهدف هذا البحث إلى التعرف على طرق تسويق الخدمات المصرفية و تجويد الخدمة المصرفية ببنك امدرمان الوطني المقدمة للعملاء و من ثم قام الباحث بصياغة الفرضيات الآتية. 1- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين المستوى الوظيفي لمدراء التسويق وجودة الخدمات التسويقية. 2- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مدة الخدمة (الخبرة) لمديري التسويق و مستوى الجودة للخدمات التسويقية. 3- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عراقة المصرف (تاريخ إنشائه) و مستوى الخدمة المصرفية، و قام بإثبات هذه الفرضيات من خلال الدراسة الميدانية و تحليل الاستبيان. يقسم البحث إلي أربعة فصول تحدث فيها الباحث : الفصل الأول عن التسويق بصفة عامة و في الثاني عن تسويق الخدمات و في الفصل الثالث عن التسويق المصرفي و جاءت الدراسة الميدانية بالتطبيق على بنك أم درمان الوطني. كما أظهرت نتيجة البحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المؤهل و خبرة الموظفين و الدورات التدريبية و بين طرق الخدمات المصرفية و عليه يوصى بالتالي : 1- وضع إدارة التسويق في المواقع العليا بالهيكل التنظيمي للمؤسسة. 2- ربط التفوق في الدورات التدريبية بالحوافز. 3- توعية إدارة المصرف للوصول إلى تحسين جودة تسويق الخدمات المصرفية.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
162
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الإطار العام.
الفصل الأول : التسويق و التطور التاريخي للتسويق.
الفصل الثاني : تسويق الخدمات.
الفصل الثالث : التسويق المصرفي.
الفصل الرابع : نبذة عن نشأة و تطور بنك أم درمان الوطني.
الخاتمة، النتائج، التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
خير الله، جعفر محمد. (2007). طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-353863
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
خير الله، جعفر محمد. طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-353863
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
خير الله، جعفر محمد. (2007). طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-353863
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-353863
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
