الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية الإعلام
القسم الأكاديمي
قسم العلاقات العامة و الإعلان
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
تناولت هذه الدراسة موضوع الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية-دراسة تطبيقية على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008م-ديسمبر 2009م.
و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي-كما استخدم عدة أساليب لجمع البيانات و المعلومات كاستمارة الاستبيان و المقابلة و الملاحظة. و شملت الدراسة أربعة فصول تحدث الفصل الأول عن الإطار المنهجي و الفصل الثاني عن الصورة الذهنية و الفصل الثالث تحدث عن المصارف الإسلامية و الفصل الرابع و الأخير عن الدراسة التطبيقية. و خرجت الدراسة بعدة نتائج و توصيات كان أهمها : النتائج : بما يلي أهم النتائج التي أسفرت عنها الدراسة : 1.
توصلت الدراسة بأن الذكور 75 % و الإناث 25 %. 2.
توصلت الدراسة بأن موظفي البنك 33 % التي تتراوح أعمارهم من 20-30 سنة و يمثلون قمة النشاط و الحيوية في العمل.
3.
توصلت الدراسة بأن فئة التجار 15 % بينما الموظفين 63 % و هذا ما يؤكد بعدم وعي التجار لمزايا و خدمات البنك و ذلك لغياب دور العلاقات العامة في البنك. 4.
توصلت الدراسة بأن المستوى التعليمي 54 % جامعين و15 % فوق الجامعة و 31 % دون الثانوي و هذا يدل على إمكانية تطور العمل المصرفي في حين أن 69 % يوضح المستوى الجامعي بالمؤسسة المصرفية. 5.
توصلت الدراسة بأن 78 % من العينة صورة سالبة عن المصرف ذلك لضعف المزايا و الخدمات و 17 % سوء معاملة العاملين و 5 % عبارة عن ضعف خدمات و سوء معاملة. 6.
توصلت الدراسة بأن الذين نالوا تدريبا لأكثر من ثلاث دورات 90 % و 10 % نالوا دورة تدريبية واحدة. 7.
توصلت الدراسة بأن مستوى الرضا 65 % و35 % عدم الرضا ذلك لضعف الخدمات و المزايا و غير ذلك. التوصيات : 1.
الاهتمام بالكفاءات الإدارية و المالية و المصرفية هي التي تحقق الجودة العالية الإنتاجية بالبنك. 2.
إصدار كتيبات تفصيلية في المرابحة و المشاركة و صيغ الاستثمار و الأوراق المالية و السندات. 3.
استيعاب الموظفين الجامعيين و فوق الجامعيين لمعرفة ماهية الاختصاصات الوظيفية لمواكبة العولمة الاقتصادية و المصرفية و التعامل مع الاستثمارات عبر القارات. 4.
على إدارة العلاقات العامة إجراء دراسات مسحية لوضع سياسات البنك و التعامل مع العملاء من وجهة النظر العلمية الدقيقة. 5.
على إدارة العلاقات العامة المحافظة على المستوى التي ظهرت بها من نافذة وسائل الإعلام أن يلعب دورا هاما في المستقبل و توعية المتعاملين مع البنك. 6.
معالجة مواطن الخلل و الضعف في الخدمات و تحسين الصورة الذهنية للبنك من أجل المتعاملين مع البنك و استقطاب و جذب عملاء جدد. 7.
الاهتمام بالدورات التدريبية و اعتماد الكفاءات و المؤهلات العلمية لمواكبة التطورات العالمية في مجال الاقتصاد و المصارف. 8.
أن يكون شاغلوا إدارة العلاقات العامة هم أهل الاختصاص العلمي و الكفاءة المهنية و الخبرة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
174
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار المنهجي.
الفصل الثاني : الصورة الذهنية.
الفصل الثالث : المصارف الإسلامية.
الفصل الرابع : الدراسة التطبيقية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. (2010). الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. (2010). الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-356858
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر