![](/images/graphics-bg.png)
الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية الإعلام
القسم الأكاديمي
قسم العلاقات العامة و الإعلان
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
تناولت هذه الدراسة موضوع الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية-دراسة تطبيقية على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008م-ديسمبر 2009م.
و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي-كما استخدم عدة أساليب لجمع البيانات و المعلومات كاستمارة الاستبيان و المقابلة و الملاحظة. و شملت الدراسة أربعة فصول تحدث الفصل الأول عن الإطار المنهجي و الفصل الثاني عن الصورة الذهنية و الفصل الثالث تحدث عن المصارف الإسلامية و الفصل الرابع و الأخير عن الدراسة التطبيقية. و خرجت الدراسة بعدة نتائج و توصيات كان أهمها : النتائج : بما يلي أهم النتائج التي أسفرت عنها الدراسة : 1.
توصلت الدراسة بأن الذكور 75 % و الإناث 25 %. 2.
توصلت الدراسة بأن موظفي البنك 33 % التي تتراوح أعمارهم من 20-30 سنة و يمثلون قمة النشاط و الحيوية في العمل.
3.
توصلت الدراسة بأن فئة التجار 15 % بينما الموظفين 63 % و هذا ما يؤكد بعدم وعي التجار لمزايا و خدمات البنك و ذلك لغياب دور العلاقات العامة في البنك. 4.
توصلت الدراسة بأن المستوى التعليمي 54 % جامعين و15 % فوق الجامعة و 31 % دون الثانوي و هذا يدل على إمكانية تطور العمل المصرفي في حين أن 69 % يوضح المستوى الجامعي بالمؤسسة المصرفية. 5.
توصلت الدراسة بأن 78 % من العينة صورة سالبة عن المصرف ذلك لضعف المزايا و الخدمات و 17 % سوء معاملة العاملين و 5 % عبارة عن ضعف خدمات و سوء معاملة. 6.
توصلت الدراسة بأن الذين نالوا تدريبا لأكثر من ثلاث دورات 90 % و 10 % نالوا دورة تدريبية واحدة. 7.
توصلت الدراسة بأن مستوى الرضا 65 % و35 % عدم الرضا ذلك لضعف الخدمات و المزايا و غير ذلك. التوصيات : 1.
الاهتمام بالكفاءات الإدارية و المالية و المصرفية هي التي تحقق الجودة العالية الإنتاجية بالبنك. 2.
إصدار كتيبات تفصيلية في المرابحة و المشاركة و صيغ الاستثمار و الأوراق المالية و السندات. 3.
استيعاب الموظفين الجامعيين و فوق الجامعيين لمعرفة ماهية الاختصاصات الوظيفية لمواكبة العولمة الاقتصادية و المصرفية و التعامل مع الاستثمارات عبر القارات. 4.
على إدارة العلاقات العامة إجراء دراسات مسحية لوضع سياسات البنك و التعامل مع العملاء من وجهة النظر العلمية الدقيقة. 5.
على إدارة العلاقات العامة المحافظة على المستوى التي ظهرت بها من نافذة وسائل الإعلام أن يلعب دورا هاما في المستقبل و توعية المتعاملين مع البنك. 6.
معالجة مواطن الخلل و الضعف في الخدمات و تحسين الصورة الذهنية للبنك من أجل المتعاملين مع البنك و استقطاب و جذب عملاء جدد. 7.
الاهتمام بالدورات التدريبية و اعتماد الكفاءات و المؤهلات العلمية لمواكبة التطورات العالمية في مجال الاقتصاد و المصارف. 8.
أن يكون شاغلوا إدارة العلاقات العامة هم أهل الاختصاص العلمي و الكفاءة المهنية و الخبرة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
174
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار المنهجي.
الفصل الثاني : الصورة الذهنية.
الفصل الثالث : المصارف الإسلامية.
الفصل الرابع : الدراسة التطبيقية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. (2010). الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. (2010). الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-356858
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)