استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية
العناوين الأخرى
Internal marketing strategic and their effects on banking services quality
المؤلفون المشاركون
أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة
الأسدي، كفاح صالح بجاي
المصدر
العدد
المجلد 1، العدد 7 (31 ديسمبر/كانون الأول 2010)، ص ص. 11-40، 30ص.
الناشر
تاريخ النشر
2010-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
30
التخصصات الرئيسية
التسويق
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي و مستوى جودة الخدمة المصرفية، و اختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي لديهم، و أن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات و رغبات عملائها الداخليين.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأسدي، كفاح صالح بجاي وأبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة. 2010. استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية. آداب الكوفة،مج. 1، ع. 7، ص ص. 11-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360819
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأسدي، كفاح صالح بجاي وأبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة. استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية. آداب الكوفة مج. 1، ع. 7 (2010)، ص ص. 11-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360819
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأسدي، كفاح صالح بجاي وأبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة. استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية. آداب الكوفة. 2010. مج. 1، ع. 7، ص ص. 11-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360819
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 36-40
رقم السجل
BIM-360819
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر