أثر المزيج التسويقي على الأداء في المصارف التجارية : دراسة حالة عدد من المصارف التجارية في كينيا

مقدم أطروحة جامعية

نور، إبراهيم سليمان

مشرف أطروحة جامعية

إبراهيم، حسن عباس حسن

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

القسم الأكاديمي

قسم الدراسات النظرية

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

يكتسب التسويق المصرفي أهمية لإدارة التسويق في المصارف التجارية الكينية و يحتل المزيج التسويقي مكانة في التشكيلة الإدارية للمؤسسة المصرفية نتيجة لتحملها مسؤولية مواجهة المشاكل التسويقية. -و تتمثل فرضيات البحث في : أن عدم تطبيق المزيج التسويقي يؤثر على الخدمات المصرفية، و بالتالي فإن ذلك يؤدى إلى إضعاف قدرة المصرف في تحقيق أهدافه أي الأرباح. منهج البحث اتبع الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، المنهج التاريخي، و أسلوب دراسة الحالة، حيث يتيح له جمع المعلومات و تحليلها بصورة مستفيضة.

و قد توصل الباحث إلى النتائج التالية : 1- أن المنافسة الشديدة بين المصارف الكينية في ذروتها و هذا يرجع إلى النمو الاقتصاد العام في كينيا.

2- و أن التسويق المصرفي يتميز عن التسويق المؤسسات الصناعية و التجارية.

3- و أن إنشاء إدارة متخصصة لقسم التسويق المصرفي يزيد فعالية الأداء المصرفي و يسهل عملية الرقابة و التقييم.

4- أوضحت الدراسة أن هنالك معوقات تحول دون استخدام المزيج التسويقي على وجهه الأكمل.

و بناءا على هذه النتائج فإن الباحث يوصي بالأتي : 1- و لا بد من الاستفادة الحملات الترويجية لأنها تؤثر في نجاح عملية المزيج التسويقي المصرفي.

2- و أن لا تكتفي إدارة التسويق المصرفي لتلبية احتياجات و رغبات العملاء فقط بل لارتقاء بأذواقهم نحو الأفضل. 3- على إدارة المصرف أن تدرك أن عامل السرعة يعتبر الأهم عملية تقديم الخدمات المصرفية الداعمة في عصر السرعة و الإنترنت.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• المصارف
• التسويق
• دراسات الحالة
• كينيا
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

258

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-361438