أثر عوامل الثقافة على الرضى الوظيفي للعاملين في البنوك التجارية الأردنية

مقدم أطروحة جامعية

الطراونة، سماح أحمد

مشرف أطروحة جامعية

خوجلي، موسى أحمد آدم

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

القسم الأكاديمي

قسم الدراسات النظرية

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

تكمن أهمية الدراسة في كونها تتطرق للبحث في أحد المفاهيم التنظيمية الحديثة التي بدأ يتناولها الفكر الإداري المعاصر، فثقافة المنظمة تلعب دورا أساسيا في كفاءة و فاعلية المنظمة، و تؤثر في سلوك المنظمة و أما الرضا الوظيفي فهو نزعة إدارية حديثة يتجه إليه المدراء خاصة في المنظمات الساعية للتطوير و مشاركة العاملين في إدارة منظماتهم و تمكينهم من استغلال الفرص و مواجهة التحديات و زيادة القدرة التنافسية للمنظمة و من هنا جاء الربط بين هذين المفهومين للوقوف على مدى تأثير ثقافة المنظمة على الرضا الوظيفي للعاملين في البنوك التجارية الأردنية و ذلك للرغبة التي يتوخاها الباحث في إضفاء قدر من المعرفة على التراكمات البحثية التي وصلت إليها الدراسات السابقة في إطار هذا الموضوع، من هنا يمكن حصر أهمية الدراسة في النقاط التالية : 1.

المساهمة في تحليل واقع الثقافة التنظيمية في البنوك التجارية الأردنية مما سيساهم في تحليل تعزيز الثقافة التنظيمية الداعمة لنشاط البنوك و العمل على إيجاد ثقافة تنظيمية قادرة على استيعاب التطورات في المفاهيم الإدارية الحديثة التي سيكون لها انعكاس إيجابي على تطوير العمليات المصرفية. 2.

تزايد الإهتمام من قبل البنوك التجارية بتطوير و رفع مستوى الأداء للموارد البشرية لدورها في نجاح البنوك و زيادة قدرتها التنافسية و يرتبط ذلك بالرضا الوظيفي الذي يلعب دورا رئيسيا في تطوير و نجاح البنوك التجارية.

تهدف هذه الدراسة إلى التعريف النظري بالثقافة التنظيمية ومكوناتها و عناصرها و دورها في المنظمة.

و التعريف النظري و المفاهيمي الرضا الوظيفي للعاملين و مكوناته وقياس أثر ثقافة المنظمة في الرضا الوظيفي للعاملين في البنوك التجارية الأردنية. خرجت الدراسة بالنتائج التالية : 1.

بينت الدراسة وجود تأثير ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0.05 ≥ α) للعمليات على المتغير التابع (الرضا الوظيفي للعاملين)، و هو تأثير إيجابي دون المتوسط القوة.

2.

بينت الدراسة وجود درجة مرتفعة من الموافقة على فقرات متغير نظام الحوافز، إذ بلغ متوسط الإجابات الكلي على هذا المتغير (3.72). 3.

بينت الدراسة وجود درجة مرتفعة من الموافقة على فقرات متغير الهيكل التنظيمي، إذ بلغ متوسط الإجابات الكلي على هذا المتغير (4.04). على ضوء نتائج الدراسة توصي الباحثة على ما يلي : 1) إبراز أهمية الثقافات المتعددة و دورها في زيادة قدرة المدراء على إدارة المنظمة بكفاءة و فاعلية. 2) زيادة قدرة المدراء على إدارة المنظمة بكفاءة و فاعلية و الثقافات المتعددة. 3) رفع مستوى مهارات المدراء لزيادة قدرتهم في التعامل مع البيئة الداخلية و الخارجية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الرضا الوظيفي
• الموظفون
• ثقافة العمل
• الأردن
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

155

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-362163