العلاقات العامة و دورها في التوعية : دراسة حالة التأمين الصحي (ولاية الخرطوم)‎ يناير 2011-ديسمبر 2012 م

مقدم أطروحة جامعية

البخيت، محمد عبد الله حسن

مشرف أطروحة جامعية

زين، منصور عثمان محمد

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم العلاقات العامة و الإعلان

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2013

الملخص العربي

تناولت هذه الدراسة موضوع العلاقات العامة ودورها في التوعية" دراسة حالة التأمين الصحي ولاية الخرطوم" في الفترة من يناير 2011-ديسمبر 2012م، حيث شهدت هذه الفترة توسعا كبيرا في استخراج البطاقة العلاجية للمواطنين.

وإدخال نسبة كبيرة من مواطني ولاية الخرطوم عبر مشروع التغطية الشاملة بالأحياء، وبالتالي لا بد من القيام بالتوعية التأمينية في كيفية استخدام البطاقة العلاجية وترشيدها، ويكون ذلك عبر وسائط الإعلام المختلفة وجهاز العلاقات العامة بالهيئة لعكس مفهوم التأمين الصحي وأهميته للمجتمع.

استخدم الباحث المنهج الوصفي في دراسته، وذلك لمعرفة أبعاد ما تقوم به هيئة التأمين الصحي وجهاز العلاقات العامة، وتشخيص حالة العلاقات العامة وعملها كجهاز تنظيمي بالهيئة يساعد في نشر الوعي التأميني بشكل علمي منظم. ولمعرفة رأي المشتركين من المادة التوعوية التي يقدمها جهاز العلاقات العامة للجمهور عبر الوسائط الإعلامية، استخدم الباحث استمارتين لمجتمع البحث (جمهور داخلي) العاملين بالتأمين الصحي وزعت له 50 استمارة و(جمهور خارجي) المشتركين في التأمين الصحي، وزعت له 80 استمارة، في مراكز تقديم الخدمة العلاجية وتم جمع هذه الاستمارات من المبحوثين وتحليلها بواسطة برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية spss وتوصلت الدراسة إلى النتائج الآتية : 1- وجود خطة سنوية للعلاقات العامة.

2- ممارسة العلاقات العامة لوظائف التخطيط و التقويم التنسيق و الاتصال و البحوث و هذا يؤكد صحة الفرض الذي بنيت عليه الدراسة. 3- الأخبار الصحفية من أكثر النشاطات التي تقوم بها العلاقات العامة ضمن نشاطها الاتصالي و تواصلها مع وسائل الإعلام المختلفة.

4- تمثل نسبة البرامج الإذاعية التي تمارسها العلاقات العامة نسبة 78 % و هذا يؤكد على أهمية الإذاعة في نشر ثقافة التأمين الصحي عبر برامجها الاجتماعية. 5- أعلى نسبة من وسائط الدعاية والإعلان تستخدمها العلاقات العامة ضمن برامجها هي الصحافة والإذاعة بنسبة 62 %، وهذا يعني أن عمل العلاقات العامة يرتكز على هذه الوسائل لتحقيق أهدافه وهي التواصل مع الجمهور الخارجي و عكس رسالة التأمين الصحي.

6- هناك توعية تأمينية تقوم بها العلاقات العامة تجاه المشتركين و هذا يثبت صحة الفرض التي قامت عليه الدراسة بأن العلاقات العامة تساعد في نشر الوعي التأميني لدى المواطنين. 7- أثبتت الدراسة أن أنسب مكان تستخدمه العلاقات العامة و تنشر من خلاله ثقافة التأمين الصحي هي دار اللجان الشعبية بالأحياء و المراكز الصحية. 8- أثبتت الدراسة أن أنسب نشاط تمارسه العلاقات العامة في نشر ثقافة التأمين الصحي ذات فاعلية هي القوافل الريفية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• العلاقات العامة
• دراسات الحالة
• القرن الحادي و العشرون
• الخرطوم
• التأمين الصحي

عدد الصفحات

181

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-367220