وظيفة العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال : دراسة تطبيقية على مجموعة سوداتل في الفترة من ديسمبر 2008-نوفمبر 2009 م

مقدم أطروحة جامعية

بشير، وائل بشير محمد

مشرف أطروحة جامعية

زين، منصور عثمان محمد

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم العلاقات العامة و الإعلان

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

تهدف دراسة وظيفة العلاقات العامة إلى التعرف على ما تقوم به العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال من خلال برامجها و أنشطتها الفعالة، و كذلك الوقوف على مدى الممارسة الفعلية والتطبيق العملي لوظائفها بصورة علمية و سليمة.

و لابد من معرفة موقعها من الإدارة العليا، لأن نظرة الإدارة لهذه الوظيفة هي التي تحدد نجاحها في العمل، و كذلك الوقوف على مدى الفهم السليم بطبيعة وظيفة العلاقات العامة و ذلك لأهمية العلاقات العامة كوسيط إداري مساهم بفاعلية في تحقيق أهداف و خطط و برامج المجموعة و هذا بدوره ينعكس على ارتقاء وتطوير الخدمات الاتصالية.

و كذلك تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف المشكلات و المعوقات التي تواجه العلاقات العامة في مجموعة سوداتل و من ثم العمل على وضع الحلول و المعينات التي تعين على قيام العلاقات العامة بالدور المنوط بها في المجموعة و خلاصة القول تهدف هذه الدراسة إلى تقييم عمل العلاقات العامة و الوقوف على مدى فاعليتها في مجموعة سوداتل و الخروج بتوصيات تساعد على تفعيل دورها في شركات الاتصال الأخرى بصورة عامة. و استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج المسحي لمعرفة أساليب الممارسة لوظيفة العلاقات العامة وكانت أدوات جمع البيانات تتمثل في الآتي : 1.

الاستبيان. 2.

المقابلة. 3.

الملاحظة. و قد الباحث بمسح الجمهور الداخلي (العاملون) و قام بتوزيع عدد خمسين استمارة استبيان للجمهور الداخلي و قد توصل الباحث إلى عدة نتائج أهمها ما يلي : 1.

أثبتت الدراسة أن العلاقات العامة نشاط اقتصادي إداري علمي فطبيعة أنشطة العلاقات العامة اتصالية مختلفة و تحتاج الي مهارات متعددة وكوادر ماهرة في الاتصال و العلاقات الإنسانية. 2.

أثبتت الدراسة فهم أغلب المبحوثين و معرفتهم بالعلاقات العامة. 3.

أثبتت الدراسة أن العلاقات العامة لا تقوم بإجراء البحوث و لا تستعين بها في وضع الخطط. 4.

كشفت الدراسة عن وجود معوقات تمثلت في التداخل مع الإدارات الأخرى. وضع الباحث عدد من التوصيات : 1.

توفير الإمكانات المالية التي تتناسب مع أنشطة و برامج العلاقات العامة و التي تتمثل في البحوث و التخطيط و الاتصال و التقويم. 2.

تكثيف أنشطة و برامج العلاقات العامة في بداية كل سنة و في مناسبات الدولة و كل المناسبات الوقتية و أن لا يقتصر نشاطها على مناسبات مجموعة سوداتل وحدها. 3.

الاستعانة بمستشارين من الخارج في وضع الخطط والبرامج. 4.

الاهتمام بصناديق الشكاوي و المقترحات وذلك لبحث الشكاوي التي تصل من كافة الجماهير. 5.

تحديد العلاقة البينية مع إدارة العلاقات العامة و الأقسام الأخرى بالمجموعة. 6.

تدريب العاملين بإدارة العلاقات العامة على كيفية استطلاع الرأي العام و تحليل رأي الجمهور. 7.

عدم تداخل إدارة التسويق و قطاع الترويج و البحوث و التطوير مع العلاقات العامة. 8.

أهمية تطوير حركة الترجمة و ذلك لتسهيل حركة نقل الأفكار و المعلومات الأمر الذي يفيد العلاقات العامة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• العلاقات العامة
• السودان
• القرن الحادي و العشرون
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية

عدد الصفحات

156

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-367321