وظيفة العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال : دراسة تطبيقية على مجموعة سوداتل في الفترة من ديسمبر 2008-نوفمبر 2009 م
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Information
Department
Department of Public Relations and Advertising
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
تهدف دراسة وظيفة العلاقات العامة إلى التعرف على ما تقوم به العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال من خلال برامجها و أنشطتها الفعالة، و كذلك الوقوف على مدى الممارسة الفعلية والتطبيق العملي لوظائفها بصورة علمية و سليمة.
و لابد من معرفة موقعها من الإدارة العليا، لأن نظرة الإدارة لهذه الوظيفة هي التي تحدد نجاحها في العمل، و كذلك الوقوف على مدى الفهم السليم بطبيعة وظيفة العلاقات العامة و ذلك لأهمية العلاقات العامة كوسيط إداري مساهم بفاعلية في تحقيق أهداف و خطط و برامج المجموعة و هذا بدوره ينعكس على ارتقاء وتطوير الخدمات الاتصالية.
و كذلك تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف المشكلات و المعوقات التي تواجه العلاقات العامة في مجموعة سوداتل و من ثم العمل على وضع الحلول و المعينات التي تعين على قيام العلاقات العامة بالدور المنوط بها في المجموعة و خلاصة القول تهدف هذه الدراسة إلى تقييم عمل العلاقات العامة و الوقوف على مدى فاعليتها في مجموعة سوداتل و الخروج بتوصيات تساعد على تفعيل دورها في شركات الاتصال الأخرى بصورة عامة. و استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج المسحي لمعرفة أساليب الممارسة لوظيفة العلاقات العامة وكانت أدوات جمع البيانات تتمثل في الآتي : 1.
الاستبيان. 2.
المقابلة. 3.
الملاحظة. و قد الباحث بمسح الجمهور الداخلي (العاملون) و قام بتوزيع عدد خمسين استمارة استبيان للجمهور الداخلي و قد توصل الباحث إلى عدة نتائج أهمها ما يلي : 1.
أثبتت الدراسة أن العلاقات العامة نشاط اقتصادي إداري علمي فطبيعة أنشطة العلاقات العامة اتصالية مختلفة و تحتاج الي مهارات متعددة وكوادر ماهرة في الاتصال و العلاقات الإنسانية. 2.
أثبتت الدراسة فهم أغلب المبحوثين و معرفتهم بالعلاقات العامة. 3.
أثبتت الدراسة أن العلاقات العامة لا تقوم بإجراء البحوث و لا تستعين بها في وضع الخطط. 4.
كشفت الدراسة عن وجود معوقات تمثلت في التداخل مع الإدارات الأخرى. وضع الباحث عدد من التوصيات : 1.
توفير الإمكانات المالية التي تتناسب مع أنشطة و برامج العلاقات العامة و التي تتمثل في البحوث و التخطيط و الاتصال و التقويم. 2.
تكثيف أنشطة و برامج العلاقات العامة في بداية كل سنة و في مناسبات الدولة و كل المناسبات الوقتية و أن لا يقتصر نشاطها على مناسبات مجموعة سوداتل وحدها. 3.
الاستعانة بمستشارين من الخارج في وضع الخطط والبرامج. 4.
الاهتمام بصناديق الشكاوي و المقترحات وذلك لبحث الشكاوي التي تصل من كافة الجماهير. 5.
تحديد العلاقة البينية مع إدارة العلاقات العامة و الأقسام الأخرى بالمجموعة. 6.
تدريب العاملين بإدارة العلاقات العامة على كيفية استطلاع الرأي العام و تحليل رأي الجمهور. 7.
عدم تداخل إدارة التسويق و قطاع الترويج و البحوث و التطوير مع العلاقات العامة. 8.
أهمية تطوير حركة الترجمة و ذلك لتسهيل حركة نقل الأفكار و المعلومات الأمر الذي يفيد العلاقات العامة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
156
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار المنهجي.
الفصل الثاني : العلاقات العامة-المفهوم و الوظائف.
الفصل الثالث : الاتصال في العلاقات العامة.
الفصل الرابع : الاتصالات في السودان.
الفصل الخامس : الدراسة الميدانية.
النتائج، التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
بشير، وائل بشير محمد. (2012). وظيفة العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال : دراسة تطبيقية على مجموعة سوداتل في الفترة من ديسمبر 2008-نوفمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-367321
Modern Language Association (MLA)
بشير، وائل بشير محمد. وظيفة العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال : دراسة تطبيقية على مجموعة سوداتل في الفترة من ديسمبر 2008-نوفمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-367321
American Medical Association (AMA)
بشير، وائل بشير محمد. (2012). وظيفة العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال : دراسة تطبيقية على مجموعة سوداتل في الفترة من ديسمبر 2008-نوفمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-367321
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-367321
