أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري
العناوين الأخرى
The psychological impacts of dealing with Islamic banking services a field study for the Syrian customer
المؤلفون المشاركون
تعلو، رهف بدران
علي، مقبل علي أحمد
المصدر
العدد
المجلد 36، العدد 116 (30 يونيو/حزيران 2014)، ص ص. 71-84، 14ص.
الناشر
جامعة الموصل كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2014-06-30
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
العلوم المالية و المحاسبية
الأديان
الدراسات الإسلامية
الموضوعات
- المصارف
- الفقه الإسلامي
- الاقتصاد الإسلامي
- التأجير
- الجوانب النفسية
- سوريا
- بيع المرابحة
- العملاء
- الخدمات المصرفية
- التعاقد الخارجي
- شركات الأشخاص
- المصارف الإسلامية
- خدمات العملاء
- القرض الحسن
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف الإسلامية و أهم المزايا التي تقدمها للزبائن من خلال استطلاع آراء مديري و موظفي المصارف الإسلامية في سورية لمدى مواكبتها للتطورات في الاقتصاد الإسلامي و بيان أن الاهتمام بالزبون و احتياجاته و اتجاهاته النفسية من العوامل المهمة للنجاح و التميز.
و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة و توزيعها على مجتمع الدراسة و المتمثل في المصارف الإسلامية في سورية، أما عينة الدراسة فكانت متمثلة في المصرف الدولي الإسلامي و مصرف الشام.
و بلغ عدد الاستبانات الموزعة (40) استبانة، استرجع منها (33) استبانة، و تم استبعاد ثلاث استبانات لعدم صلاحيتها للاستخدام، و توصلت الدراسة إلى ما يأتي : 1.
تملك الاتجاهات النفسية تأثيرا محددا على تعامل الزبائن بالخدمات المصرفية الإسلامية. 2.
حيث يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين قيام المصرف الإسلامي بدراسة الاتجاهات النفسية للزبائن و بين زيادة الطلب على خدماته المصرفية. 3.
يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين وجود إستراتيجية لتغيير الاتجاهات النفسية و بين زيادة الطلب على الخدمات المصرفية الإسلامية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
تعلو، رهف بدران وعلي، مقبل علي أحمد. 2014. أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري. مجلة تنمية الرافدين،مج. 36، ع. 116، ص ص. 71-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-376701
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
تعلو، رهف بدران وعلي، مقبل علي أحمد. أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري. مجلة تنمية الرافدين مج. 36، ع. 116 (2014)، ص ص. 71-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-376701
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
تعلو، رهف بدران وعلي، مقبل علي أحمد. أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري. مجلة تنمية الرافدين. 2014. مج. 36، ع. 116، ص ص. 71-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-376701
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 84
رقم السجل
BIM-376701
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر