أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك
العناوين الأخرى
The impact of the marketing mix in achieving hotel service quality : an analytical study for opinions of a number of quests with several hotels organizations in Dohuk City
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 29، العدد 88 (31 ديسمبر/كانون الأول 2007)، ص ص. 43-66، 24ص.
الناشر
جامعة الموصل كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2007-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين المزيج التسويقي الخدمة الفندقية (رضا الضيوف).
تنبع أهمية الدراسة من كونها نتناول موضوع الخدمات الفندقية في مدينة دهوك لتوفير قاعدة معلوماتية عن جودة الخدمات الفندقية و مدى رضا الضيوف عن تلك الخدمات، إن تدني مستوى الأنشطة التسويقية التي تقدمها المنظرات الفندقية عينة الدراسة إلى ضيوفها فضلا عن ضعف القدرة على بناء مزيج تسويقي فعال موجه نحو السوق المستهدف مما كان سببا في انخفاض عدد الضيوف المرتادين إلى هذه المنظمات تكونت عينة الدراسة من 75 من الضيوف المتعلمين مع عدد من فنادق الدرجة الأولى والممتازة في مدينة دهوك، تم اختيارهم بشكل عشوائي و جرى تطوير استبانة لجمع بيانات الجانب الميداني، و من خلال بعض الأساليب الإحصائية تم تحليل النتائج و اختبار الفرضيات، تمثلت أهم النتائج بوجود علاقة ارتباط و أثرا للمزيج التسويقي في جودة الخدمة الفندقية، و خلصت الدراسة إلى ضرورة تركيز المنظمات الفندقية على المعايير التي يحددها الضيف لأن من شأن ذلك تحقيق رضاه بشكل أفضل.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أوسو، خيري علي. 2007. أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين،مج. 29، ع. 88، ص ص. 43-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386065
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أوسو، خيري علي. أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين مج. 29، ع. 88 (2007)، ص ص. 43-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386065
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أوسو، خيري علي. أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين. 2007. مج. 29، ع. 88، ص ص. 43-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386065
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 65-66
رقم السجل
BIM-386065
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
