أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك
Other Title(s)
The impact of the marketing mix in achieving hotel service quality : an analytical study for opinions of a number of quests with several hotels organizations in Dohuk City
Author
Source
Issue
Vol. 29, Issue 88 (31 Dec. 2007), pp.43-66, 24 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2007-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين المزيج التسويقي الخدمة الفندقية (رضا الضيوف).
تنبع أهمية الدراسة من كونها نتناول موضوع الخدمات الفندقية في مدينة دهوك لتوفير قاعدة معلوماتية عن جودة الخدمات الفندقية و مدى رضا الضيوف عن تلك الخدمات، إن تدني مستوى الأنشطة التسويقية التي تقدمها المنظرات الفندقية عينة الدراسة إلى ضيوفها فضلا عن ضعف القدرة على بناء مزيج تسويقي فعال موجه نحو السوق المستهدف مما كان سببا في انخفاض عدد الضيوف المرتادين إلى هذه المنظمات تكونت عينة الدراسة من 75 من الضيوف المتعلمين مع عدد من فنادق الدرجة الأولى والممتازة في مدينة دهوك، تم اختيارهم بشكل عشوائي و جرى تطوير استبانة لجمع بيانات الجانب الميداني، و من خلال بعض الأساليب الإحصائية تم تحليل النتائج و اختبار الفرضيات، تمثلت أهم النتائج بوجود علاقة ارتباط و أثرا للمزيج التسويقي في جودة الخدمة الفندقية، و خلصت الدراسة إلى ضرورة تركيز المنظمات الفندقية على المعايير التي يحددها الضيف لأن من شأن ذلك تحقيق رضاه بشكل أفضل.
American Psychological Association (APA)
أوسو، خيري علي. 2007. أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين،مج. 29، ع. 88، ص ص. 43-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386065
Modern Language Association (MLA)
أوسو، خيري علي. أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين مج. 29، ع. 88 (2007)، ص ص. 43-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386065
American Medical Association (AMA)
أوسو، خيري علي. أثر المنتج التسويقي في تحقيق جودة الخدمة الفندقية : دراسة تحليلية لآراء عينة من الضيوف في عدد من المنظمات الفندقية في مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين. 2007. مج. 29، ع. 88، ص ص. 43-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386065
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 65-66
Record ID
BIM-386065
