تقييم خدمات الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر المستفيدين منها : دراسة تطبيقية
العناوين الأخرى
Evaluation of E-government services from the viewpoint of the beneficiaries : empirical study
المؤلف
المصدر
مجلة الزرقاء للبحوث و الدراسات الإنسانية
العدد
المجلد 14، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2014)، ص ص. 101-116، 16ص.
الناشر
جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2014-06-30
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تتجه الحكومات التقليدية إلى تبني مفهوم "الحكومة الإلكترونية" لتقديم الخدمات للمواطنين، و مساعدتهم على إنجاز الأعمال، و الاتصال بالمسؤولين، و القضاء على الروتين ؛ من خلال توفير عملية اتصال مباشر من خلال مواقعها الإلكترونية، و نظرا لأهمية الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية، و الدور الذي تلعبه في تسهيل الإجراءات و الأعمال ؛ فإن هذه الدراسة تهدف إلى تقييم خدمات الحكومة الإلكترونية الأردنية من وجهة نظر المستفيدين منها، بهدف التعرف على مدى إدراكهم لهذه الخدمات و استفادتهم منها.
و من أجل التوصل إلى أهداف هذه الدراسة، عمدت الباحثة إلى جمع المعلومات من المصادر الثانوية و المصادر الأولية، من خلال تطبيق استبانة على عينة تتكون من 374 مواطنا، و تم استخدام الأوساط الحسابية و الانحراف المعياري و اختبار T لتحليل نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.
و توصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن تقييم أفراد العينة لخدمات الحكومة الإلكترونية الأردنية بشكل عام كان إيجابيا، و أن هذه الخدمات لعبت دورا مهما في توفير المعلومات لهم، و في تقليل الجهد و الوقت في إنجاز المعاملات، و أن أفراد العينة يجدون بأن الحكومة الإلكترونية توفر لهم سرية المعلومات، و تمكنهم من التعرف على أحوال الطقس و المخالفات المرورية و غيرها.
و لكن من خلال مقارنة نتائج الدراسة ظهر بأن محور الاستفادة من الخدمات لم يأت بالمرتبة الأولى، أي أن الاستفادة من خدمات الحكومة الإلكترونية ضعيفة، و هذا يعود إلى عدم إدراك الدور الذي تلعبه هذه الخدمات في تسهيل الأعمال، و مساعدة المواطنين على الحصول على الخدمات الحكومية بشكل جيد، مما يتطلب من الجهات المختصة أن تقوم بحملات توعية و تعريف بالحكومة الإلكترونية و الخدمات التي تقدمها.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ردينة عثمان يوسف. 2014. تقييم خدمات الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر المستفيدين منها : دراسة تطبيقية. مجلة الزرقاء للبحوث و الدراسات الإنسانية،مج. 14، ع. 1، ص ص. 101-116.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386886
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ردينة عثمان يوسف. تقييم خدمات الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر المستفيدين منها : دراسة تطبيقية. مجلة الزرقاء للبحوث و الدراسات الإنسانية مج. 14، ع. 1 (حزيران 2014)، ص ص. 101-116.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386886
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ردينة عثمان يوسف. تقييم خدمات الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر المستفيدين منها : دراسة تطبيقية. مجلة الزرقاء للبحوث و الدراسات الإنسانية. 2014. مج. 14، ع. 1، ص ص. 101-116.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-386886
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 115-116
رقم السجل
BIM-386886
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر