أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات
العناوين الأخرى
The impact of listen to the voice of the customer in achieving competitive superiority
المؤلفون المشاركون
الربيعاوي، سعدون حمود جثير
العامري، سارة علي سعيد
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية
العدد
المجلد 18، العدد 68 (31 ديسمبر/كانون الأول 2012)، ص ص. 120-144، 25ص.
الناشر
جامعة بغداد كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2012-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
المنظمات على اختلاف أنواعها، و ذلك لأهميته في تحقيق النجاح و الاستمرار و التفوق لها، لذلك ظهرت الحاجة لدراسة هذا المصطلح في المنظمات العراقية و محاولة تشخيص مدى تنفيذ عينة الدراسة لسماع صوت الزبون و أثر ذلك في تحقيق التفوق التنافسي.
تألفت عينة البحث من مجموعة من العاملين في شركتي زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات وقد تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، إذ بلغ عددها (109) بواقع (49) لشركة زين للاتصالات و (60) لشركة أسيا سيل للاتصالات.وقد توصلت البحث لوجود فروق معنوية في سماع صوت الزبون بين الشركتين المبحوثتين و بناء على ذلك قدمت مجموعة من التوصيات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الربيعاوي، سعدون حمود جثير والعامري، سارة علي سعيد. 2012. أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 18، ع. 68، ص ص. 120-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-398967
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الربيعاوي، سعدون حمود جثير والعامري، سارة علي سعيد. أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 18، ع. 68 ( 2012)، ص ص. 120-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-398967
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الربيعاوي، سعدون حمود جثير والعامري، سارة علي سعيد. أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية. 2012. مج. 18، ع. 68، ص ص. 120-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-398967
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 138-144
رقم السجل
BIM-398967
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
