أثر التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في تحسين الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية
العناوين الأخرى
The impact of development of information and communication technology in improving services in Jordanian customs department
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة مؤتة
الكلية
كلية إدارة الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال و التسويق
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2013
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات، في تحسين الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية في دائرة الجمارك الأردنية.
و لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة لغرض جمع البيانات، حيث كان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (209) استبانة، واستخدمت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS.16) لتحليل بيانات الاستبانة، و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها : 1.
أن تصورات المبحوثين في دائرة الجمارك لمستوى التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و مستوى الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية جاءت بدرجة متوسطة 2.
وجود أثر للتطور في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية، و أن أبعاد التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات فسرت (75.8%) من التباين في الخدمات الالكترونية .
و في ضوء ما تم التوصل إليه من نتائج فان الدراسة توصي بعدة توصيات كان أبرزها اجراء التحسين المستمر لوسائل التقنيات المعلوماتية و شبكات الاتصال و الاجهزة داخل المراكز، و زيادة مساهمة الأساليب التدريبية المتبعة في الدائرة بتحريك أفكار المتدربين على ربط النظرية بالواقع لتطوير قدرات الموظفين و تحسين أدائهم، و العمل على نشر الوعي التكنولوجي و القانوني لوظائف دائرة الجمارك و توزيعها بطرق توعوية في وسائل الاعلام و مراكز الحدود و المطارات و العمل على تعزيز الثقة المتبادلة بينها وبين جمهور المتعاملين، و العمل على تطوير و متابعة تطوير التشريعات، و اللوائح المنظمة للعمل بهدف تبسيطها و توافقها مع متطلبات العمل الإلكتروني.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
94
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و مشكلتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : عرض نتائج و مناقشتها و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
المطارنة، عطا الله إسماعيل. (2013). أثر التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في تحسين الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-402836
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
المطارنة، عطا الله إسماعيل. أثر التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في تحسين الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-402836
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
المطارنة، عطا الله إسماعيل. (2013). أثر التطور في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في تحسين الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-402836
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-402836
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
