قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد
المؤلفون المشاركون
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق
رشيد حميد مزيد
المصدر
مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية
العدد
المجلد 1، العدد 10 (31 يناير/كانون الثاني 2013)، ص ص. 452-464، 13ص.
الناشر
جامعة بابل كلية التربية الأساسية
تاريخ النشر
2013-01-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق أدارة الجودة الشاملة لخدمات المعلومات في المكتبات الجامعية العراقية، و بيان مدى التفاوت في جودة الخدمة المكتبية المقدمة من المكتبة الجامعية موضوع الدراسة ،، مع بيان الأسس المعتمدة في تقويم الأداء لخدمات المعلومات في المكتبات الجامعية العراقية.
لقد استخدمت الدراسة كل من المنهج الوصفي التحليلي و المنهج المسحي بجمع البيانات.
و استخدمت الدراسة العينية العمدية لتمثيل مجتمع الدراسة و حرجت الدراسة بجملة من النتائج التي من أبرزها : 1- وجود فروق بين المعدل العام للخدمة الفعلية و المعدل العام للخدمة المتوقعة بشكل عام.
2- لقد تحدد الفرق في المعدل العام بين متوسطي الخدمة الفعلية و الخدمة المتوقعة على مستوى جودة الخدمة ب (0.32) و هو فارق سلبي.
3- وجود ضعف واضح في تطبيق المكتبات الجامعية العراقية لمبادئ و أسس أدارة الجودة الشاملة مما قابله انخفاضا واضحا في مستويات جودة الخدمة المقدمة.
4- يميل التوجه العام لرضا المستفيد نحو (الموافقة إلى حد ما) لمستوى خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق ورشيد حميد مزيد. 2013. قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية،مج. 1، ع. 10، ص ص. 452-464.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404095
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق ورشيد حميد مزيد. قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية مج. 1، ع. 10 (كانون الثاني 2013)، ص ص. 452-464.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404095
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق ورشيد حميد مزيد. قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية. 2013. مج. 1، ع. 10، ص ص. 452-464.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404095
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 463-464
رقم السجل
BIM-404095
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر