بحث الكفاءة الذاتية لموظفي خدمة الزبائن، و الرضا الوظيفي، و العوامل الديموغرافية، و تصور العميل لتقديم جودة الخدمة الفندقية في جامايكا

العنوان الأصلي

An examination of customer service employee' self-efficacy, job satisfaction , demographic factors, and customer perception of hotel service quality delivery In Jamaica.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/287866916

مقدم أطروحة جامعية

ندلوفو، جابولاني

مشرف أطروحة جامعية

جاردينر، جاريث

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2001

الجامعة

جامعة جنوب شرق نوفا

الكلية

كلية ح. واين هويزنج للأعمال و ريادة الأعمال

القسم الأكاديمي

إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
التسويق

الموضوعات

• التسويق
• جامايكا
• المراجعات
• الفنادق
• خدمات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• الرضا الوظيفي
• العلوم الاجتماعية
• الكفاءة الذاتية
• جامايكا
• جودة الخدمة
• خدمة الزبائن
• علم النفس
• فندق

رقم السجل

BIM-413234