أهمية تحليل ربحية الزبائن في الشركات الصناعية

الملخص AR

يهدف البحث إلى إجراء بعض التعديلات على أنظمة محاسبة التكاليف لتوفير البيانات و المعلومات التي ترتبط بتحليل ربحية الزبون من أجل تعزيز القدرة التفاوضية لدى إدارة التسويق، حيث اعتمد البحث أسلوب دراسة الحالة التي توصل من خلالها إلى أنه ليس بالضرورة أن يكون الزبون الأفضل هو من حققت الشركة منه الإيراد الأكبر خلال الفترة المالية، إذ أن هناك تكاليف مخفية تتعلق بهم لا تظهرها أنظمة المحاسبة التقليدية، و هذا ما أدى إلى أن تكون أهم التوصيات هي ضرورة استخدام نظام ال ABC لتخفيض التكاليف المتعلقة بالزبائن للوصول إلى معلومات أكثر دقة حول ربحيتهم.