دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات

العناوين الأخرى

The role of public relations in the Iraqi Ministry of Oil in addressing services crisis

مقدم أطروحة جامعية

السوداني، أحمد راضي

مشرف أطروحة جامعية

الموسوي، محمد جاسم فلحي

الجامعة

الأكاديمية العربية في الدنمارك

الكلية

كلية الأدب و التربية

القسم الأكاديمي

قسم الإعلام و الاتصال

دولة الجامعة

الدنمارك

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2014

الملخص العربي

تناول البحث الموسوم (دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات) باعتبارها من المؤسسات الخدمية جملة من الأهداف و التساؤلات التي صيغت وفق متطلبات هذا البحث و هي : 1- الكشف عن وجود إدارة متخصصة و مستقلة للعلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط.

2- التعرف على التسمية الوظيفية لهذه الإدارة و مستواها و ارتباطها الإداري.

3- التعرف على أهداف و وظائف العلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط.

4- الكشف عن الأنشطة التي تزاولها إدارة العلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط في حل الأزمات.

5- التعرف على المشاكل و المعوقات التي تعترض عمل العلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط الوزارة في موضوع حل الأزمات.

و قد قسم البحث إلى خمسة فصول كان الأول الإطار المنهجي للبحث الذي تضمن مشكلة البحث، و أهميته، و أهدافه، و منهجه، و مجالاته، و إجراءاته و أدواته، و الدراسات السابقة.

أما الفصل الثاني فكان الإطار المعرفي للبحث و تضمن ثلاثة مباحث هي : (مقدمة تاريخية عن الثروة النفطية في العراق) و المبحث الثاني عن (مواجهة الأزمات في المؤسسات النفطية) و المبحث الثالث عن (أهداف العلاقات العامة و ظائفها في وزارة النفط العراقية).

أما الفصل الثالث فتناول العمليات الإجرائية التي قام بها الباحث من بناء الأداة و تحكيمها و أهم الصعوبات التي واجهته و الإطار المكاني و الزماني للبحث.

أما الفصل الرابع، فهو الدراسة الميدانية التي قام بها الباحث وفقا لمتغيرات أداة البحث و تحليل البيانات و مناقشتها في ضوء الخبرة النظرية و العملية للباحث.

أما الفصل الخامس فخصصه الباحث لأهم النتائج و لاستنتاجات و المقترحات، و من أهم النتائج التي توصل إليها البحث : 1- كشفت نتائج الدراسة عن ارتفاع نسبة العاملين في مجال العلاقات العامة في وزارة النفط ممن لديهم تحصيل مرحلة الإعدادية و بلغ 37.8 تليهم نسبة الحاصلين على الشهادة الجامعية و بلغت 34% و لم تظهر أية نسبة من حملة الشهادات العليا (ماجستير – و دكتوراه) في قسم الخدمات و العلاقات.

2- ظهرت أعلى نسبة في تخصصات العاملين لصالح تخصصات القانون و بلغت 10.6% تليها الإدارة و الاقتصاد و بلغ 9.8%، و كانت أدنى نسبة للتخصصات الإعلامية و بلغت 5.3%.

3- إن سنوات الخبرة في مجال العلاقات العامة كانت قليلة بالنسبة للعاملين و هذا يعني عدم امتلاك الخبرة الكافية في كيفية مواجهة الأزمات و التعامل معها.

4- أظهرت النتائج أن أغلب مفردات العينة ترى أن قسم الخدمات و العلاقات في شركة توزيع المنتجات النفطية لا يستخدم البحث العلمي في مواجهة الأزمات و بنسبة (73.4%) بينما يرى 26.5% فقط أن الشركة تستخدم البحث العلمي و يرى 42.8% ممن أجابوا بنعم أنم الشركة تقوم بإعداد البحوث و الدراسات بنفسها و المتعلقة بالأزمة بينما رأى 28% أن هناك أقسام أخرى بالوزارة تقوم بهذه المهمة.

-

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الوزارات
• العلاقات العامة
• العراق

عدد الصفحات

138

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-422524