المفاهيم لجودة الأداء و التميز المؤسسي : إشارة إلى نموذج التميز للمؤسسة الأوربية لإدارة الجودة (2013. EFQM)‎

المؤلف

حسين، إبراهيم عثمان عبد الرحمن

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

25

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• تقييم الأداء
• المكتبات
• مراكز المعلومات
• المواصفات القياسية
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

قياس الأداء هو آلية لتقييم مدى تقدم المنظمة تجاه تحقيق أهدافها التنظيمية و إن مفاهيم جودة الأداء المؤسسي و ثقافة الجودة هما من أساسيات تطبيقات نظم القياس و هو القيمة الحقيقية لمؤشرات الأداء.

تطرقت الورقة إلى المباديء الرئيسية لتقييم قياس الأداء و إلى مفهوم الرؤية و الرسالة و الاستراتيجية للمنظمة ثم بنيت الورقة مفهوم الجودة الشاملة و مراحل تطويرها و تطبيقاتها ثم تطرق البحث إلى مؤشرات و معايير قياس الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات ثم تناول البحث نموذج التمييز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM.2013) و مكوناته و منطق رادار ثم تطرق البحث إلى منهجية التقييم الذاتي للمؤسسة و فوائد إعداد المقيمين و معايير الاختيار و الترشح لفريق العمل ثم تناولت الورقة دراسة حالة الشركة السودانية للتوليد الحراري في تطبيق نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM.2013).

و نتائج التقييم لأهم نقاط القوة و فرص التحسين و النقاط المحرزة.

ثم قدمت الورقة عدد من المقترحات و ضمنت الورقة النتائج العلمية التي توصل إليها الباحث و أخيرا ذيل البحث بخاتمة مختصرة.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-443319

• APA
• MLA
• AMA