إدارة الجودة الشاملة في المكتبات البحثية : (المبادئ-الأساسيات-مراحل التطبيق)‎

المؤلف

المحجوب، عزة زين العابدين أحمد

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

29

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• الإدارة
• مكتبات البحث
• ضمان الجودة
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

تعتبر المكتبات البحثية في أي دولة من دول العالم هي المرجع الأساسي لها في التنمية و التطور العلمي البحثي، و برزت الحاجة إلى تطبيق إدارة حديثة تعمل على إجادة العمل المكتبي الفني بمعايير و مقاييس جودة عالمية لمواكبة التطور الذي حدث في العالم.

و أصبحت إدارة الجودة الشاملة لها النصيب الأكبر في التطبيق للارتقاء بالدول الصناعية الأولى.

إن المكتبة البحثية كغيرها من المؤسسات و المنظمات و الهيئات الأخرى التي سعت جاهدة من أجل الاستفادة من تطبيقات الإدارة الحديثة و من ضمنها إدارة الجودة الشاملة.

إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية لقيادة الهيئات و المؤسسات، ترتكز على تلبية و إشباع رغبة الباحثين و المجتمع المحيط، و تحقق للهيئة التطور المستمرين و الوصول إلى أهدافها بفعالية و كفاءة عاليتين، و تشمل الجودة الشاملة كافة أقسام المكتبة، و الاختصاصيين و الخدمات و العمليات الفنية و مصادر المعلومات و عمليات التحسين المستمرة، و التقويم السنوي للمكتبة.

تسعى الدراسة إلى التعريف بإدارة الجودة الشاملة من حيث المفهوم، كما تعمل على توضيح الأهمية بتعريف المبادئ الأساسية التي تقوم عليها إدارة الجودة الشاملة و الأساسيات و مراحل التطبيق لدعم عمال التنمية و التطور العلمي البحثي بالبلاد.

و أيضا سعت الدراسة إلى التعريف بأهمية إدارة الجودة الشاملة، و روادها، و تطبيقها في مؤسسات المعلومات، بالإشارة إلى مكتبة المركز القومي للبحوث و مكتبة الاستشارات الصناعية بولاية الخرطوم بدولة السودان.

قدم خلفية تاريخية مختصرة عن كل مكتبة و خدماتها المعلوماتية.

كما اشتملت الدراسة على معرفة واقع إدارة الجودة الشاملة في كل من المكتبتين و مدى تطبيقهما لمعايير الجودة لكل من أقسام المكتبة، و الاختصاصيين و الخدمات و العمليات الفنية و مصادر المعلومات و عمليات التحسين المستمرة، التقويم السنوي لهذا القطاع البحثي التنموي.

و توصلت الباحثة إلى نتائج من خلال أداة الاستبيان التي تم تحليلها باستخدام حزمة برمجية SPSS.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-443908

• APA
• MLA
• AMA