تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مكتبات جامعة الجزيرة

المؤلفون المشاركون

أحمد، البصير محمد زين
أبنعوف، محمد أحمد إبراهيم

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

28

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• الإدارة
• السودان
• المكتبات الجامعية
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

من سمات هذا العصر الحديث تداخل العلوم و المعارف مع بعضها البعض، و هذه الدراسة محاولة للإسهام في هذا المجال.

إذ تستعير الدراسة أحد الأساليب الإدارية الحديثة و هو أسلوب إدارة الجودة الشاملة، مستخدمة إياه في مجال علم المكتبات و المعلومات أملا في أن يسهم هذا الجهد في التحسين المستمر لمستوى جودة الخدمة بمكتبات جامعة الجزيرة، هدفت الدراسة إلى التعريف بمفهوم إدارة الجودة الشاملة باعتباره من المفاهيم الإدارية الحديثة في المكتبات الجامعية و معرفة الصعوبات التي تحد من تطبيقه بمكتبات جامعة الجزيرة، و تقديم مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.

اتبعت الدراسة المنهج الوصفي بشقيه : المسحي و دراسة الحالة، و استطلاع آراء العاملين بالمكتبات و المستفيدين من أعضاء هيئة التدريس و طلاب الدراسات العليا، مستفيدة من المقابلات الشخصية و مستخدمة استبانة صممت لهذا الغرض.

توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها : أن غالبية العاملين بالمكتبات غير مؤهلين التأهيل الكافي، عدم استخدام التقنية الحديثة في نظم المكتبات، و قد أدى كل ذلك إلى تدني مستوى الخدمة المكتبية المقدمة للمستفيدين.

و توصي الدراسة بضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة كنظام يهدف لتكامل الخدمات التي تقدمها المكتبات.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-443999

• APA
• MLA
• AMA