تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مكتبات جامعة الجزيرة

Joint Authors

أحمد، البصير محمد زين
أبنعوف، محمد أحمد إبراهيم

Source

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

Publisher

Arab Federation for Libraries and Information

Publication Date

2014-10-31

Country of Publication

Tunisia

No. of Pages

28

Main Subjects

Business Administration
Library Sciences

Topics

• Management
• Sudan
• University libraries
• Total quality management

Arabic Abstract

من سمات هذا العصر الحديث تداخل العلوم و المعارف مع بعضها البعض، و هذه الدراسة محاولة للإسهام في هذا المجال.

إذ تستعير الدراسة أحد الأساليب الإدارية الحديثة و هو أسلوب إدارة الجودة الشاملة، مستخدمة إياه في مجال علم المكتبات و المعلومات أملا في أن يسهم هذا الجهد في التحسين المستمر لمستوى جودة الخدمة بمكتبات جامعة الجزيرة، هدفت الدراسة إلى التعريف بمفهوم إدارة الجودة الشاملة باعتباره من المفاهيم الإدارية الحديثة في المكتبات الجامعية و معرفة الصعوبات التي تحد من تطبيقه بمكتبات جامعة الجزيرة، و تقديم مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.

اتبعت الدراسة المنهج الوصفي بشقيه : المسحي و دراسة الحالة، و استطلاع آراء العاملين بالمكتبات و المستفيدين من أعضاء هيئة التدريس و طلاب الدراسات العليا، مستفيدة من المقابلات الشخصية و مستخدمة استبانة صممت لهذا الغرض.

توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها : أن غالبية العاملين بالمكتبات غير مؤهلين التأهيل الكافي، عدم استخدام التقنية الحديثة في نظم المكتبات، و قد أدى كل ذلك إلى تدني مستوى الخدمة المكتبية المقدمة للمستفيدين.

و توصي الدراسة بضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة كنظام يهدف لتكامل الخدمات التي تقدمها المكتبات.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-443999

• APA
• MLA
• AMA