قياس جودة أداء المكتبات الجامعية الجزائرية و مدى استجابتها لمعطيات العصر الرقمي : دراسة ميدانية بجامعة قسنطينة 2

المؤلفون المشاركون

بودربان، عز الدين
قموح، ناجية
ابن الطيب، زينب

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

29

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• تقييم الأداء
• الجزائر
• المكتبات الجامعية
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

تمثل الجودة إحدى القضايا المهمة التي شغلت مسؤولي الإنتاج و التسويق منذ زمن بعيد، و قد انتقل هذا الاهتمام إلى جميع المؤسسات و المنظمات في الوقت الراهن، لما حققه تطبيق نظام إدارة الجودة من مكاسب في عملية التنمية و التطوير بغض النظر عما ترمي المؤسسة إلى تحقيقه من أهداف ربحية أو غير ربحية و سواء كانت مخرجات إنتاجها سلعا أو خدمات.

و التوجه نحو تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في المكتبات عامة و المكتبات الجامعية على وجه الخصوص لم يعد خيارا يمكن الأخذ به أو تركه، بل أصبح ضرورة ملحة و وسيلة لتحسين مستوى الأداء بها، و تخفيض تكاليف تشغيلها مع زيادة إنتاجية عملها و خدماتها التي تتوافق مع توقعات مستفيديها و احتياجاتهم المعلوماتية و رضاهم عنها، خاصة مع ما يشهده ميدان المكتبات و المعلومات في الآونة الأخيرة من توجه كبير نحو استخدام التكنولوجيات الحديثة للمعلومات و الاتصال و ما أنجز عنه من تغير كبير و واضح في العديد من أنماط العمل المكتبي بانتقاله نحو الحرص أكثر على مبدأ إتاحة المعلومات بدلا من التركيز على امتلاك مصادرها، و كذا استخدام عناصر الميتاداتا في أساليب التنظيم الآلي للمعلومات، كما أن خدمات المعلومات تغيرت هي الأخرى و أصبحت تقدم بأساليب أكثر حداثة و تطور نتيجة انتشار الوسائط الإلكترونية استخدام شبكة الإنترنت، كما أنه يساعدها على تقييم كل من التكلفة و الأداء و كذلك تقييم رضا كل من المستفيدين و العاملين بها، فحص الوضع الراهن لمستوى أداء المكتبات الجامعية و مدى قدرته على تحقيق أهدافها، ناهيك و أن قياس الجودة في هذه المكتبات يعد استراتيجية مهمة تساعد على توفير خدمات تشبع رغبات المستفيدين الكاملة و تلبي متطلباتهم و احتياجاتهم و توقعاتهم الحالية و المحتملة، حتى تكون قادرة على مواكبة كل ما هو جديد فيما يتعلق بالمعلومات و طرق استرجاعها.

انطلاقا من دور الجودة و أهمية تطبيقها في المكتبات الجامعية، تأتي الدراسة الراهنة لتحاول التعرف على ماهية برامج الجودة المطبقة حاليا في المكتبات الجامعية الجزائرية، و ما هي العناصر التي يتم من خلالها قياس جودة أداء المكتبات الجامعية الجزائرية من جهة و تقييمها من جهة ثانية، ما مدى تأثير معطيات العصر الرقمي و مستجداته على مستوى جودة أداء المكتبات الجامعية الجزائرية، و كيف يمكن للمكتبات الجامعية تحسين جودة أدائها بشكل يتماشى و يستجيب للتغيرات الراهنة، و محاولة الوقوف و التعرف أيضا على أبرز الصعوبات و المعوقات التي تعيق تطبيق الجودة في هذه المكتبات.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-444269

• APA
• MLA
• AMA